第四章　人力资源项目成本管理

　　人力资源项目成本管理是对项目成本进行管理，使项目能够在预算内得以完成的过程。

　　4.1资源计划
　　资源计划是确定完成项目所需的资源种类及其数量。项目资源分为两类：工时资源和材料资源。工时资源包括人和设备，材料资源是指可以消耗的材料。人力资源项目几乎不使用什么设备和材料。即便使用，数量也上有限的。通常，可以将其并入日常性工作成本中。
　　本书所讲的资源，在不特别注明的情况下，仅指工时资源中的人。因为人力资源项目主要是一种脑力活动，项目成员依靠自己的知识来工作。不像盖楼房一样，要使用许多不同的机器、工具和材料等。这一点上，和程序类项目有共同点。
　　对项目信息进行研究，在项目管理软件中列出项目所需要的资源，设定资源费率和成本累算，然后将资源分配到每一项任务中。

　　4.2成本估算
　　成本估算是计算完成项目所需资源成本的近似值。
　　成本估算包括确定和考虑各种成本估算替代方案。比如，在进行工作分析的时候，对工作分析小组进行工作分析培训。培训得越加仔细越加深入，小组成员理解越深，会减少实施调查阶段的困难和因此而支出的成本。但是，培训本身也是需要成本的。需要比较培训成本和因困难产生的成本的相对价值。

　　4.3成本预算
　　成本预算是把估算总成本分配到项目的单个任务中去，建立基准计划以便衡量项目实际成本。
　　成本估算除考虑正当费用，还要考虑风险应急费用。
　　任务中已完成工作量的预算成本和其实际成本之间的差异称为成本差异，项目管理中用CV表示。已完成工作量的预算成本与实际成本的比率称为成本业绩指数，项目管理中用CPI表示。
　　CV和CPI是成本预算管理中两个有效的衡量指标，用于测算项目是否超出预算和超出多少，以此评估项目绩效。

第五章　人力资源项目风险管理

　　人力资源项目和其他项目管理一样，同样存在着风险。风险是一种不确定的因素或情况，他的发生会影响项目进度、成本或质量，从而给项目完成带来风险。并非所有的这种不确定因素都会给项目带来消极影响，这些因素中，也可能存在着促进项目顺利完成的机会。
　　5.1人力资源项目风险识别
　　风险识别是确定项目存在什么风险以及这些风险如何影响项目，并将其形成文件。比如公司的领导变更、业务状况变化和员工反对，这些都是执行人力资源项目中可能出现的风险。甚至，一种新理论的出现都可能是一种风险，因为有的公司领导会认为用用先进的理论，这不可避免的对项目构成了严重影响。或者可能会产生更好的结果或者使原来的工作变得更糟。
　　一般来说，人力资源项目风险识别的参与者主要包括：项目团队成员、来自公司其他部门的专家、公司外部专家和客户等。
　　风险识别是一个反复的过程。可能首先有项目团队中的部分成员和对方公司相关人员进行。形成文件后，由项目团队整体和主要项目干系人复查，终形成正式文件。

　　5.2风险分析
　　●对识别出来的风险进行等级评估，等级一般为高中低。比如，员工反对的等级要低于领导变更。
　　●将风险按照评估的等级排序。
　　●评估每种风险发生的可能性。比如，员工反对发生的可能性要大与领导变更。
　　●评估每种风险对项目哪些内容产生影响以及影响程度的大小。

　　5.3风险应对策略
　　风险规避的方法有四钟：
　　●风险规避：通过变更项目计划，消除风险和产生风险的条件。
　　●风险转移：将风险连同对应权利转移给第三方。
　　●风险减轻：采取措施将风险发生概率或者影响降到低。
　　●风险接受：项目团队决定面对风险，这需要制定积极的应对计划。

第六章　人力资源项目沟通管理

　　6.1沟通管理概述
　　当你做完一个人力资源项目后，请回顾一下整个项目过程，你可能会发现自己曾经碰到过这样的情况：某个项目阶段结束，客户在检查项目成果时，指出自己曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早以口头的方式反映给了项目组的成员。糟糕的是，你作为项目经理却一无所知，因为知道这个信息的项目成员忘掉了告诉你。
　　沟通对于任何工作来说都是非常重要的，沟通可以使项目团队成员对项目保持一致的正确信息，不至于因为信息混乱而给项目的完成带来困难。项目团队中的任何成员都必须随时准备着发送和接收信息。项目沟通管理把项目成功的因素－人、思想和信息之间提供了一个重要联系。
　　项目沟通要做到两点：及早沟通和主动沟通。及早沟通不仅可以发现当前项目中存在的问题，而且好多潜在的问题都可能会暴露出来。沟通越晚，问题暴露得越迟，给项目带来的损失越大。亡羊补牢，其实已经晚了。主动沟通不仅能建立紧密的联系，更能表明你对项目的重视和参与，会使沟通的另一方满意度大大提高，对整个项目非常有利。

　　6.2沟通计划
　　沟通计划决定项目干系人的信息和沟通需求：什么人在什么时候需要什么信息？通过什么样的方法获得？沟通管理计划可以是详细的也可以是提纲式的，一般包括以下内容：
　　●收集和存储信息的方法
　　●各类信息的发送对象和发送方法
　　●被发送信息的说明
　　●检索信息的方法

　　6.3信息分发
　　信息分发是指将项目信息及时发送给项目干系人，包括执行沟通计划和对突发的信息需求作出反应。信息可以通过多种手段发送。比如：正式的项目会议、文件分发、共享数据库、非正式沟通等。
　　信息分发的形式包括：
　　●项目记录：项目记录包括项目文件、备忘录和信函等。
　　●项目报告：项目报告是关于项目状态或问题的正式报告。
　　●项目介绍：项目介绍是项目团队为项目干系人提供正式或非正式的信息。

　　6.4绩效报告
　　绩效报告包括收集和发布绩效信息，他可以是针对对整个项目，也可以针对项目中的某一特例。绩效报告的内容主要包括：
　　●状况报告：描述项目当前情况－比如预算指标
　　●进展报告：描述已完成的工作－比如进度百分比、完成的任务和没完成的任务有哪些
　　●预测：对项目的未来状况和进度作出预测。