我部门有位项目经理，工作有十个年头了，因为一封邮件，被我数落了一番。事情是这样的。

　　目前这位项目经理正在带一个项目，自然这个项目团队中有需求人员、系统架构、界面设计和交互人员、开发人员、测试人员和QA等等。在项目周期内，这应该是一个完成的团队。而团队中不同角色的人员，来自于不同的部门，因此，作为这样的项目的管理者，需要协调好各个部门之间的关系。目前，测试团队中有位员工，入职不久，能力还可以，但态度不好，因此产出相对差很多。经过测试组长和测试部的部门经理几次交流，没有明显的起色，对测试团队造成了一定的影响。因此，测试部经理和测试组长商议之后，决定辞退。

　　当然，辞退之前测试组长已经将一切事情知会到项目干系人，自然也包括这位项目经理。接下来是走流程，当一切手续办理之后，测试部的部门经理发邮件给我和该项目的项目经理，说因为某些原因，该测试人员离开了项目组。作为同僚，我自然需要礼尚往来的回复邮件。我的大概意思是，这个事情，之前对应的测试组长已经知会我，我的意见是尊重你们部门的意见，如果是态度有问题，即便能力再好，产出也不会高，尊重测试部经理和测试组长的决定。我的观点很明确，因为事情基本符合事实，作为测试部门，该做的努力也都做了，不管是否做到仁至义尽的地步。既然人已经辞退离开了，成了已经发生的事实，不可挽回了。后面的工作还需要做，还需要测试部门的支持，顺水推舟OK了。

　　好嘛！我的项目经理随后也回了一封邮件，邮件中大肆描述这位测试人员如何如何好，工作如何如何高效等等。我随即把这位项目经理叫了过来，问他目前项目组的工作进展如何？测试人员和开发人员的情况。他的回答是，相对来说，他对开发人员的情况比较了解，对测试人员不太了解，因为测试部已经在项目组中安排了测试组长，他只关注测试组长了。我跟他说，项目组是一个完整的整体，对于项目组要综合权衡的进行关注，仅仅关注开发人员，是不是有有失平衡的嫌疑？

　　他说，个人精力有限，他担心开发出事情，因此主要精力集中在开发这面。我说现在测试不是已经开始执行测试用例了吗，覆盖率、质量和bug单的严重情况分布等等，这些你需要关注一下，看看测试团队的人员能力分布是怎样的，问题单主要集中在那些开发人员那面，及时的调整，不要以为计划安排了，严格按照计划执行。其实，完美的计划是在项目结束后根据实际情况调整出来的，经验再丰富、再老道的项目经理，都不可能在项目开发的过程中，计划不进行调整。

　　我的这位项目经理态度还不错，承认了对项目管理考虑的不全面，对我上述内容的缺失。OK！到此时该说邮件的问题了。我把他叫来过来，指着邮件的内容，问他，“你觉得你发的这封邮件内容如何？邮件内容的出发点是什么？”他的原话是：“这是我的直观感觉，我怎么想怎么说。”“嗯！这是我们中国人的特性，不容易相信别人说的，也不太愿意相信自己看到的，反而非常相信自己的感觉。对吧！可是，有没有想过你发这封邮件的后果？你发的邮件在我之后，并且把我的邮件引入进来，有没有想过我为什么那么回邮件？”他倒是很诚实，“这个我没在意，真的。我只是想说我的真实感受。”

　　我喝了口水，缓了缓气，心平气和的跟他分析：“测试人员被开除了，这是一个既成的事实，不可更改了，对吧！这是第一点！第二点，在开除这位测试人员之前，测试组长和测试部经理已经找这位同事交流过，给了他几次机会，对吧！第三点，开除之前，测试部也和我们交流过，对吧！起码让我们知会了此事。第四点，此测试人员的产出确实不高，这是事实，因为他写的测试用例和提交的bug单都在那里，我们有据可查的。第五点，测试人员的工作、测试人员的情况你不太清楚，对吧！第六点，测试部经理完全可以不发邮件给我们，毕竟人家之前已经知会过了。现在出于礼貌而发邮件给我们，是想我们能支持一下他们的决定。我之前跟你们说过，遇到问题，大概分三点，三点搞不定分六点。我只给你说这六点，其它的你自己回去思考一下。你知道你这封邮件发出来，得罪了多少人。起码三个人，测试部经理、测试组长和我。你有公然向人家挑衅的嫌疑。不过，你以前表现很好，这是初次。但是如果再次甚至三次，我相信人家以后不会再像以前那样支持你的工作，你项目再紧，人家不给你人，或者给安排一些能力差的人，你怎么办？你回去好好思考一下，结合我的邮件和我刚才对你说的。记住，还是那句老话，对我的观点，你可以先批判再分析，如果是对的，不要犹豫了，记住并执行。如果你认为不对，权当我没说！但是，我不希望非得经过事实的教训之后，才幡然悔悟，早知道按照老大说的那样不会这么麻烦了。项目经理也算是管理人员，开始和人打交道了，如果不花些心思来琢磨人，还是用对事的态度来处理工作，你会碰的头破血流，而且还没人同情你，甚至大多数明白事理的人会说你活该。好吧？”

　　这位项目经理回去了，早上接到了他的邮件，是凌晨1：20发过来的。说他回去后思考了，越想越觉得自己做得太愚蠢，这样得罪人很不值！即便是人家测试部做错了，也应该顺水推舟，在职场应该要懂遇事权衡考虑，也要接受“丢车保帅”是常见的事实。