分析八：

　　分析内容：

　　大概感觉了一下，不知对不对，你们三个人的测试团队，真正在执行的工作更象QA人员的工作，已经上升到开发过程的控制了，包括检查文档是否规范，（如果是测试文档，另当别论）这在其他公司属于 QA人员应进行的。也是说你目前好要明确，测试人员的职责，在确定你们三个测试人员如果开展测试工作。

　　测试工作的开展，如果能够在公司有设置QA及SCM相关的职位由专人进行的话，虽然测试工作人员三个还是太少，但是测试过程的跟进也容易些。

　　跟进办法：是三个测试人员主要抓项目中的测试文档，如果公司重视测试，并且每个项目均要求有测试结果和测试报告的话，要求每个项目抽出一个人执行测试活动，测试组负责对执行测试活动人员实施测试培训，并制定测试计划，该抽调人员由测试组实施绩效考核。

　　如有的项目无抽调专门进行测试的人员，须与上级确定是该项目不需要测试还是无法抽调人员担任测试，确定原因后，根据具体原因制定应对策略，尽量在保证测试组人员的充分利用，不可将测试组人员全部分散至具体的测试工作中，因为必竟面临的是上百人的公司。

　　另外的办法是根据项目申请增加测试人员，增强测试团队的力量。

　　保证质量的是过程中的评审和内审活动，如果这个也没有的话，靠后的测试，质量很难控制。

　　另外同意测试人员定期对每个项目组抽调人员进行工作交流、讨论。

　　否则无米之炊，任人乏数。想做好不太可能，只能尽力而为之。

　　测试时代工作室分析

　　本案的明显的特点是人少，工作量大。这其实是对工作效率提出了很高的要求，只要实现了高效的工作，才能用较少的人力资源。

　　而高效的工作，从工业发展的过程来看，无非要减小工作量和提高生产率，所以必然是高技术水平和自动化生产的产物，当然也不能缺少合理的工作流程和高效的组间协调和人力资源的调配。相信在软件行业也是一样的。

　　问题一 本案中，测试人员的水平高低不齐，这应该说是不能达到高效的要求的。

　　问题二 尚不能保证每个项目都能有一个专人跟进，显然测试部的人力资源远远不能满足目前的工作要求。

　　所谓“巧妇难为无米之炊”没有资源的情况下，再经理也是很难做出业绩的。相信公司的高层管理人员也是明白这样的道理的。

　　所以第一，在列清楚了工作总量和职责，岗位分配的情况，之后向公司申请加人。公司的管理层不会很清楚一线的具体工作，全凭自己的感觉和控制一切成本的原则来调配人员，所以一线的管理人员，有责任和义务来为公司管理层反映真实的情况，为他们做人力资源、成本变更等决策提供依据。

　　第二，设计合理的方案来调配公司现有的人员的空余工作时间，也是让开发人员、销售人员、技术支持人员在任务完成的情况下加入测试组，这不是一件能够一次成功的事情，需要长时间的培训和沟通才能够保证非测试人员做的测试的有效程度。需要对者所有的人员进行测试培训。这个方案对专职做测试的人员要求很高，需要他们能够做测试，并且能够管理测试项目。以分担测试经理的工作量。

　　第三，提高测试资源的复用率，分析各测试项目的特点和共性，逐渐提炼可复用的资源，如公用测试用例。纳入配置管理库，这样，可以通过减少重复的工作来减少工作量。

　　第四，引入自动化测试，这对测试人员的技术水平要求也是很高的，并且要充分估计了自动化脚本开发的成本和风险，做了充分的可行性分析的基础上实施，也不是一蹴而的事情。需要长远规划，逐步引入

　　第五，总结已有缺陷，修订开发规范，从根本上规避缺陷重复出现从而再减少测试工作量的基础上来提高软件的质量。

　　测试是个新兴的行业，没有很多现成经验可以借鉴。学习?实践?总结?再实践---再总结……是好的学习方法和推进手段。

　　对于本案作者提出的对测试部的前途的质疑，编者认为还是不必要的。现在的状况还没到不需要任何发展和提高的地步，相反，是发展和提高的空间相当大， 测试是评测软件质量的佳手段，同时也是能够为软件工程，软件质量度量提供依据的工作环节。所以作为测试的负责人能够把测试工作的提升到整个软件过程范围和全面质量控制的高度是关键。