5 范围管理控制过程分析

过程是为实现某个特定目标而进行的一系列活动。做好项目范围管理主要包含项目启动、范围计划、范围定义、范围核实及范围变更控制等过程。主要过程如图3所示。

 图3 项目范围管理主要过程

启动过程：项目启动是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。启动过程的一个输出是项目章程。项目章程是一个重要的文档，这个文件正式承认项目的存在并对项目提供一个概览。项目章程将粗略地规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。项目章程中还将规定项目经理的权利以及项目组中各成员的职责，还有项目其他干系人的职责，这也是在以后的项目范围管理工作中各个角色如何做好本职工作有一个明确的规定，以致后续工作可以更加有序地进行。

范围计划过程：范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标准等。作为范围计划过程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计划。要做好一个项目首先强调的是周密地做好范围计划编制。范围计划编制过程是将产生项目产品所需进行的项目工作（项目范围）渐进明细和归档的过程。范围说明是在项目参与人之间确认或建立了一个项目范围的共识，作为未来项目决策的文档基准。范围管理计划是描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题。它包括对项目范围预期的稳定而进行的评估。范围管理计划还包括对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类等问题的清楚描述。

范围定义过程：范围定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的单元。这个过程中，项目组要建立一个工作分解结构（WBS）。WBS的建立对项目来说意义非常重大，它使得原来看起来非常笼统、非常模糊的项目目标一下子清晰下来，使得项目管理有依据，项目团队的工作目标清楚明了。如果没有一个完善的WBS或者范围定义不明确时，变更将不可避免地出现。因此，必须很好的控制范围的定义过程，应该强调，没有在WBS中的工作是不应该做的。

范围核实过程：范围核实是指对项目范围的正式认定，项目主要干系人，如项目客户和项目发起人等要在这个过程中正式接受项目可交付成果的定义。这个过程是范围确定之后，执行实施之前各方相关人员的承诺过程，它确保了项目范围能得到很好的管理和控制。

范围变更控制过程：范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制。主要的过程输出是范围变更、纠正行动与教训总结。再好的计划也不可能做到一成不变，因此变更是不可避免的，关键问题是对变更进行有效的控制。控制好变更必须有一套规范的变更管理过程，在发生变更时遵循规范的变更流程来管理变更。通常对发生的变更，需要识别是否在既定的项目范围之内。如果是在项目范围之内，那么需要评估变更所造成的影响，以及如何应对的措施，受影响的各方都应该清楚明了自己所受的影响；如果变更是在项目范围之外，那么需要商务人员与用户方进行谈判，看是否增加费用，还是放弃变更。因此，项目所在的组织（企业）必须在其项目管理体系中制定一套严格、高效、实用的变更控制流程。

6 结束语

对于软件开发项目来说，开发的过程中不可避免的会出现范围变更，发生变更的环节也比较多，因此变更控制显得格外重要。变更控制对项目成败有直接影响，项目开发之前要明确定义范围，开发过程中要严格控制范围。对变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，以便更好的处理变更，确保变更朝着有利于项目成功的方向有序进行。