二、需求工程概述

1. 什么是需求工程？用一张图可以形象的表示

需求也属于一门工程学，需求工程包括需求开发、需求管理两个方面，其中需求开发包括需求开发准备、需求获取、需求分析、需求验证。

2. 需求分析的流程图

三、需求获取

1. 需求获取的基本原则

1）深入浅出

对企业的需求调研的要尽可能的全面、细致调研的需求是个全集，系统真正实现的是个子集。

调研的细致并不等于在分析时都面面俱到地将调研的内容纳入到新系统中， 而有可能实现的很少，但其中在向细处扩充时将会很容易。

2）以流程为主线

应该用流程将所有的内容串起来，如单据、信息、组织结构、处理规则等。

流程的描述既要有宏观，又要有微观。

3）鱼刺图

石川图，鱼骨图， ishikawa图