四、项目团队效能的生成关系模型

从项目团队效能的影响因素的分析中，我们发现项目团队效能的形成具有三个层次：第一个层次包括人与任务、人与人和人与团队三个层面的影响因素，这是构成项目团队效能的核心因素，其特征分别是以任务为中心、人际关系和谐和团队角色分配适当；第二个层次是人与规则层面，这是项目团队效能能否完善和稳定的一个重要因素，其特征是团队规则对所有团队成员的广泛的约束性；第三个层次是人与文化层面，这是项目团队效能能否持续发展的一个关键因素，其特征是团队文化的显现性。由此，项目团队效能的影响因素及其生成关系的系统性结构模型形成了，如图3所示。

从另一个层面看，项目团队效能的影响因素及其生成关系的系统性结构模型还存在一个阶段性的发展与提高的过程，由此我们也可以构建一个阶段性的项目团队效能的生成关系模型，以利于对项目团队效能的研究。在此，我们参考美国卡纳基?梅隆大学软件工程研究所提出的能力成熟度模型（CMM）和人力资源能力成熟度模型（P-CMM），提出项目团队效能的阶段性结构生成关系模型，即项目团队效能成熟度模型。

项目团队效能的成熟度模型由起始级、管理级、协调级、完善级和持续发展级5个进化阶段或成熟度等级组成，如图4所示。

1、初始级。在初始级，项目团队的组合是随意的，搀杂着人情、任务等各种因素。在一般情况下，团队既不精干也没有效率，容易导致项目失败；初始级的突出特征是随意性。

2、管理级。在管理级，项目团队的组合是以任务为中心的，项目团队成员各自具备完成各自任务的技能，完成项目的几率较大；管理级的显著特征是团队整体能力与任务的匹配性，它突出了人与任务的关系，这也是项目管理的出发点和归宿。

3、协调级。在协调级，项目团队成员不仅各自具备完成各自任务的技能，而且在性格上是和谐的，具备较好的人际关系，能够相互配合，完成项目的成功率较大；同时，项目团队的角色认知、扮演与项目团队的角色一致，个人目标与团队目标保持一致，能够比较顺利地完成项目。协调级的显著特征是性格的和谐性与团队角色的一致性，它体现了人与人、人与团队的关系，是项目任务能够顺利完成的一个重要条件。

4、完善级。在完善级，规则在团队成员行为的激励和约束方面发挥着积极作用。规则是团队成员共同接受的一些行为标准，其目的是为了鼓励对团队成长有益的行为，规避有害的行为，意味着团队对一个人的行为方式的期望，因此团队规则的完善与否是影响项目团队效能的另一个重要层面。完善级的特征是规则的完善性，即对所有团队成员的激励和约束，它体现了人与规则的关系。

F=f(m，n，x)

5、持续发展级。在持续发展级，项目团队成员具有敬岗爱业的奉献精神，成员之间形成有效的协调合作机制，信息与知识的分享（共享）已达成共识并付诸于行动，积极的团队文化业已形成，项目任务能够高质量地完成。持续发展级的特征是团队文化显现性，它体现了人与文化的关系。

项目团队效能的成熟度模型为我们对项目团队效能的影响因素及其关键指标的分析和研究、项目团队效能的评价和测量提供了依据，也为循序渐进地提高项目团队的效能提供了提供切实可行的平台和指南。

五、结语

项目团队效能指的是项目团队的生产力，它是项目成功或失败的关键要素。按照系统思维的思想全面把握影响项目团队效能的因素，并有效地管理和控制这些因素，对项目团队的建设是非常重要的。本文从系统的角度，在前人研究成果的基础上，深入分析了影响项目团队效能的五个层面的影响因素；同时从逻辑的角度，按照项目团队效能的影响因素的先后逻辑关系，建立了项目团队效能的系统性结构生成关系模型和成熟度模型（阶段性生成关系模型），为项目团队效能的分析与研究奠定了理论基础。

[作者简介]

杨明海　山东大学管理学院博士研究生，山东省工会管理干部学院副教授，研究方向：人力资源管理。

张体勤　山东经济学院党委书记，教授，博士生导师。

丁荣贵　山东大学管理学院教授，博士。

注：本文是山东省自然科学基金项目重点课题“知识型企业的人力资源管理成熟度模型”（课题编号：Z2003H01）的阶段性成果。