越来越多的企业和个人开始对RPA技术产生了浓厚的兴趣。在过去的一年半里，企业和个人对RPA技术的兴趣增长了10倍左右。如今，没有什么理由会阻止全球财富500强公司的CEO谈论RPA技术。

为什么RPA技术意义如此之大？正如德意志银行CEO约翰·克莱恩（John Cryan）所言，“在我们的银行中，人们表现得像机器人一样做机械的事，明天我们会让机器人像人一样行事。” 今天，正如我们所知，机器人流程自动化（RPA技术）从根本上重塑了ITO和BPO的世界。

越来越成熟的RPA技术解决方案实现了业务流程的全天候执行，而其成本却仅为人力成本的一小部分，并且可以方便重新设计和改进关键业务流程。 基于来自各大企业530名商业领袖的回应，德勤第四次全球机器人调查显示，95％已实施RPA技术的组织表示，RPA技术提高了他们的生产力。93％实施RPA技术的用户认为其合规性得到改善，81％的用户表示已经收回成本，77％的用户声称已获得更好的管理信息。

德勤的研究反映出越来越多的企业已经认识到RPA技术的生产力优势。抓住RPA技术机器人和自动化带来的重大转型机会，将是今后企业所面临的重要课题。 毫无疑问，RPA技术的实施，能为企业生产及运营节约更多的时间和成本。

但伴随RPA技术的普及化，机器人取代人类工作的恐惧变得越来越真实。 事实上，现有工作当中有可能被机器人取代的仅仅是具有重复性质的任务，人类员工仍将是劳动力的重要组成部分。

RPA技术普及化所带来的，将会是让人类重新定义工作、释放时间与创造力的契机。添加RPA机器人，可以让员工自由地完成他们想做的工作。从简单、重复的任务中挣脱，迎接创造力的回归。

另一方面，企业如果能善用RPA技术，将会成为促进未来人力资源发展的巨大优势。通过拥抱这些新技术，企业可以驱动业务绩效，帮助员工向价值链的高端发展。 理解并运用机器人流程自动化和人工智能，是致力建设更美好的商业世界的一条明确途径。