世界著名IT咨询公司Gartner在评选“2020年全球十大技术趋势”时将RPA排在了首位，且预测2020年开始往后RPA每年的全球市场规模将以100%的复合增长率增加，预计2022年将达到50亿美金的规模。全球500强公司近半数已经采用RPA技术用于解放公司的人力成本，著名投资公司红杉资本和软银也纷纷在此市场占道，究竟此种技术具备什么样的特性能够被市场认可其价值？

2019年可谓是中国RPA行业的元年，不管是创业市场还是资本市场，其热度都较往年有非常迅速的提升。

RPA的全称为：Robotic Process Automation，即机器人流程自动化。首先从这三个关键英文单词来解析：Robotic即机器人，这里的机器人是一个仅是一个虚拟的概念，并非需要一个实体机器人，机器人是这项技术在业务流程中的执行体，简单说就是“执行单元”；Process 即流程，它对应的是业务的逻辑，通常我们将业务需求梳理成一个流程图，这样确保需求能被转化为被执行的流程，再通过前文的机器人来执行这一定制的业务流程或规范。

比如我们熟知的网络爬虫即是RPA的一个轻型应用的例子；Automation即自动化，通过前文提及的机器人来执行设定好的业务流程，减少人工反复操作即是为了实现自动化目的。

简言之，该项技术的核心作用是将工作信息流与业务交互通过机器人来按照设定的流程去执行，从而将业务需求被执行的过程变得自动化且标准化。这个流程也可以理解为一项任务，如果任务流程足够复杂或交互信息过多，则人力成本很高，而通过机器人来替代人工去自动化的完成任务，可以高效解决问题，解放冗余劳动力。