难调试修复的BUG是怎样的?
作者:IT民工 发布时间:[ 2016/9/28 11:12:21 ] 推荐标签:软件测试管理 缺陷管理
话说这个WWAN吧,测试是个麻烦事,实验室测的真的不太管用,在实验室里测试结果很漂亮的机器,拿到公共场合经常各种毛病,不同运营商,不同地点等等都会影响测试结果。当然,这是普通平板电脑和笔记本电脑首次内置WWAN,各大厂商基本都没啥经验。不比华为这类有着深厚功底的公司,3G上网卡早做的不要不要了。这不,一个bug找上门来了。简单点来说,是WWAN时好时坏,在实验室里啥毛病没有,到了公众场合测试会时不时连不上啊,飞行模式切过去再切回来WWAN起不来了啊之类的,非常影响用户体验。更加倒霉的是,debug过程中牵扯到本公司数个部门,关键员工广泛分布于印度美国波兰德国中国台湾等各地,每次开会要凑齐所有相关人员简直痛苦的一塌糊涂。长话短说,debug了三个月之后,在大家都精疲力尽的情况下,终于矛头指向了某软的USB驱动。但因为没人有他们的代码,debug只能靠不断的猜测,各种尝试来试图逼近结果。
此话一出,相关领导全部表示不相信:开啥玩笑,某软的USB驱动存在已有接近10年历史,bug早被扒的干干净净。。。。小伙你是想偷懒吧?
(此处插播一个传言:传说中,如果你向某软报bug,终查出来如果真的是他们的bug,那么不收钱。否则,他们会按照技术支援人员在你这个bug上耗费的时间来收钱,貌似每人每小时要收一百多美金,如果由于bug级别提升而需要他们的人员加班那会上升到数百美金每小时,如果再要他们的大牛出马的话更没边了。由于此传言过于奇葩,据说没人敢于真正尝试随便向某软报bug,都是把bug查到有把握是某软的问题之后才敢上报。)
话说,众多兄弟,数十人三个月日以继夜的debug已经精疲力竭,纷纷向领导表示:你不报给某软咱不干了。领导被逼无奈:报吧,真要花钱花吧,这么多兄弟花这么多时间,也都是钱啊。。。。。。
bug报上后,把问题机型寄到某软总部,某软指派工程师查看一周后,回复:没错,这是个bug,我们7月份的更新已经包括了这个bug的解决办法,你们等新的推送好了。
大家都已经等了3个月了,实在等不起,求爷爷告奶奶,某软终于答应给一份内部测试版的更新让大家尝试。更新包打上之后,WWAN稳定的不要不要的。。。。。。。。。
事后,众人算账,算某软某工程师一周每天8小时查看这个bug,也40小时而已,即使被某软收钱,也几千美金多万把块美金的事情。我们这里前前后后各个厂家扯进去的工程师都快50人了(包括测试人员),三个月的工作量,怎么都不止几千美金。。。。。
一切的一切,都是刚开始的时候不舍得花钱,于是窟窿越来越大。。。。。。。。。。。。。。
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