质量管理和人力资源管理作业
作者:网络转载 发布时间:[ 2016/3/14 13:56:40 ] 推荐标签:软件测试管理 质量管理
一、质量管理
1、项目质量规划的方法/技术和工具,并简要描述;
(1)、效益/成本分析:质量管理原则的是收益胜过成本
(2)、基准比较:是将本项目的实际做法或计划与其他项目的实践比较
(3)、流程图:任何显示与某系统关系的各要素之间相互关系的示意图
(4)、实验设计:实验设计是一种统计方法,它帮助确定影响特定变量的因素
(5)、质量成本分析:质量成本包括预防成本、评估成本和缺陷成本。
(6)、质量功能展开:从客户对项目交付结果的质量出发,先识别出客户在功能方面的要求与产品特性的关系矩阵,根据关系矩阵,确定技术参数。又叫质量屋。
(7)、过程决策程序图法:制定计划时全面分析,估计到种种可能出现的障碍及结果
2、项目质量保证的方法/技术和工具,并简要描述;
(1)、效益/成本分析:质量管理原则的是收益胜过成本
(2)、基准比较:是将本项目的实际做法或计划与其他项目的实践比较
(3)、流程图:任何显示与某系统关系的各要素之间相互关系的示意图
(4)、实验设计:实验设计是一种统计方法,它帮助确定影响特定变量的因素
(5)、质量成本分析:质量成本包括预防成本、评估成本和缺陷成本。
(6)、质量功能展开:从客户对项目交付结果的质量出发,先识别出客户在功能方面的要求与产品特性的关系矩阵,根据关系矩阵,确定技术参数。又叫质量屋。
(7)、过程决策程序图法:制定计划时全面分析,估计到种种可能出现的障碍及结果
(8)、过程分析:依据计划指导:识别从组织和技术角度需要的改进措施
(9)、项目质量审计:识别在项目中使用低效率以及无结果的政策、过程和规程。
3、项目质量控制的方法/技术和工具,并简要描述;
(1)、测试:一般包括单元测试,集成测试,系统测试
(2)、检查:对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准
(3)、统计抽样:是从群体中选取一部分进行检查
(4)、6σ:以顾客为中心的评测方法,驱动组织内部各个层次展开持续改进
(5)、因果图:又叫鱼骨图,鱼刺图,即适用于质量控制,又适用于风险管理。将事件和因素的关系用图解表示。
(6)、流程图:用于帮助分析问题发生的缘由。
(7)、直方图:一种横道图,每一栏代表一个问题或情况的一个特征或属性
(8)、检查表:表格,有些检查表包括说明,图解。
(9)、散点图:表示2个变量之间的关系和规律
(10)、排列图:又叫帕累托图,又叫二八法则,按照发生频率大小顺序绘制的直方图。项目团队应首先采取措施结症造成多数量缺陷的问题。
(11)、控制图:又叫管理图、趋势图,一种控制界限的质量管理图表。
(12)、相互关系图:使用连线图来表示事物相互关系的一种方法。双向箭头
(13)、亲和图:靠"灵感"发现新思想,解决新问题
(14)、树状图:由方块和箭头构成,形状似树枝,又叫系统图,家组图,组织图。单向箭头
(15)、矩阵图:
(16)、优先矩阵图:不在矩阵图上填符号,而是填数据
(17)、过程决策程序图:不是图,是应急预案
(18)、活动网络图:又称箭条图法、矢线图法,是网络图在质量管理中应用
4、质量管理流程;
(1)、确立质量标准体系
(2)、对项目实施进行质量监控
(3)、将实际与标准对照
(4)、纠偏纠错
5、质量控制流程。
(1)、选择控制对象
(2)、为控制对象确定标准或目标
(3)、制定实施计划,确定保证措施
(4)、按计划执行
(5)、对项目实施情况进行监测、检查,并将监测的结果与计划或者标准比较
(6)、发现并分析偏差
(7)、根据偏差采取相应对策
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