你会给别人提反馈吗?
作者:网络转载 发布时间:[ 2015/12/9 15:43:45 ] 推荐标签:软件测试管理 缺陷管理
一对一
这是比较推荐的提供反馈的方式,通常情况下一对一的方式是一种更加轻松,更加使人感到安全的方式,在这种环境下,对方更加容易接受提出的反馈。不仅如此,在这种环境下还能激发信任感,使双方能够进行更深层次的交流。
反馈模版
上文提到了提供反馈需要的各种手段和需要注意到的方面,其实要在短时间内考虑到所有方面也是不容易的,因此我们总结了一种方式可以帮助大多数人更好的为别人提反馈。
我观察到。。。。
我感觉。。。。
你觉得呢?
通过三步为你的反馈提供合适的对话窗口,首先描述一个事实,这个事实是你自己的观察,其次基于你们共同的上下文对该事实进行解读,并提出自己的看法,后跟对方确认是否接受这样一个事实和看法。有两种可能(废话),如果对方接受,那么接下来的对话将顺理成章,大家一起讨论并制定接下来的行动以便加以改进;如果对方不接受,则需要进一步基于该事实而达成一致。这样做的好处主要有两个:以事实为基础不增加个人感情色彩的判断并且易于开口;另一个则是,即便双方看法不一致,但是也能这一事实展开讨论,降低各说各话的可能性
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