2.行业知识行业主要指测试人员所在企业涉及的行业领域，例如很多IT企业从事石油、电信、银行、电子政务、电子商务等行业领域的产品开发。行业知识即业务知识，是测试人员做好测试工作的又一个前提条件，只有深入地了解了产品的业务流程，才可以判断出开发人员实现的产品功能是否正确。很多时候，软件运行起来没有异常，但是功能不一定正确。只有掌握了相关的行业知识，才可以判断出用户的业务需求是否得到了实现。行业知识与工作经验有一定关系，通过时间即可以完成积累。

　　3.个人素养作为一名的测试工程师，首先要对测试工作有兴趣：测试工作很多时候都是显得有些枯燥的，因此热爱测试工作，才更容易做好测试工作。因此，除了具有前面的专业技能和行业知识外，测试人员应该具有一些基本的个人素养，即下面的“五心”。

　　专心：主要指测试人员在执行测试任务的时候要专心，不可一心二用。经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的软件缺陷，业绩棒的往往是团队中做事精力集中的那些成员。

　　细心：主要指执行测试工作时候要细心，认真执行测试，不可以忽略一些细节。某些缺陷如果不细心很难发现，例如一些界面的样式、文字等。

　　耐心：很多测试工作有时候显得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。如果比较浮躁，不会做到“专心”和“细心”，这将让很多软件缺陷从你眼前逃过。

　　责任心：责任心是做好工作必备的素质之一，测试工程师更应该将其发扬光大。如果测试中没有尽到责任，甚至敷衍了事，这将会把测试工作交给用户来完成，很可能引起非常严重的后果。

　　自信心：自信心是现在多数测试工程师都缺少的一项素质，尤其在面对需要编写测试代码等工作的时候，往往认为自己做不到。要想获得更好的职业发展，测试工程师们应该努力学习，建立能“解决一切测试问题”的信心。

　　“五心”只是做好测试工作的基本要求，测试人员应该具有的素质还很多。例如测试人员不但要具有团队合作精神，而且应该学会宽容待人，学会去理解“开发人员”，同时要尊重开发人员的劳动成果——开发出来的产品。案例：测试人员首先要学会尊重自己软件测试人员首先应该尊重自己的劳动成果——软件缺陷报告。

　　我见过很多测试人员都不能清晰地描述一个软件缺陷，尤其分不清缺陷跟踪系统中Summary和Description的区别，例如图2-2中的软件缺陷描述——Summary和Description中输入了完全一样的内容。严格的讲，Summary通常用于概要性地描述软件缺陷内容或者发生问题时的现象，主要用于项目经理进行缺陷分配，因此要用简短、精悍的语言来描述是什么缺陷，使项目经理很快明白是什么问题、应该分配给哪个开发人员；而Description则用来描述缺陷的详细信息，通常描述缺陷的重现步骤，主要供开发人员修改缺陷时候查看。图2-3是一个非常规范的软件缺陷描述。软件缺陷报告是测试人员直接的劳动成果，因此应该认真地描述自己所提交的每一个软件缺陷，这也是尊重自己劳动成果的一种表现。缺陷描述不清晰，不但将会增加沟通成本，更重要的是不会得到开发人员的认可与尊重。测试人员在为开发人员的成果——产品找问题的同时，也要保证自己的成果没有问题。因此，作为测试人员首先要学会清晰、准确地报告一个缺陷，这将是与开发人员互相赢得对方尊重的开端，也是尊重自己的表现。试想，如果自己都不爱惜自己的劳动成果，那别人如何会尊重你的成果呢？