以下是一次典型的软件测试电话面试分享，答案仅为个人看法，非标准答案。希望对正在找软件测试工作的同学有所帮帮助。

　　1、自我介绍

　　我叫XXX，毕业于XX大学计算机科学与技术专业。毕业后进入XX公司做了X年的软件测试工作，主要从事XXX项目功能及性能测试的工作，熟悉TD/QTP/LoadRunner/SqlSever等，注重团队合作，工作认真负责，有强烈的责任心，喜欢专研新技术；同时带领过XX项目的管理工作，熟悉项目管理流程...

　　有些公司可能还需要准备一份英文的自我介绍。

　　2、测试流程

　　说说近的这次xxxx网站功能的测试流程。

　　首先：得到相关文档（需求文档和设计文档），理解需求和设计思想后，制定测试计划（需评审），拟定测试策略（需评审），需要考虑到测试环境，测试时间，测试风险等

　　第二步：设计测试用例，测试策略是：先完成网站部分的功能点测试，然后再进行系统测试（包括与其他模块的联调测试）。进行测试用例的设计时，需要覆盖到各种正常、异常处理情况。同时还包括界面测试、浏览器兼容性测试，易用测试及性能测试等。

　　第三步：搭建测试环境，执行测试，记录测试缺陷

　　第四步：进行测试缺陷分析，完成测试报告编写

　　3、LoadRunner 如何优化脚本

　　● 参数化（模拟真实的用户选择）

　　● 手动关联（服务器返回的信息，例如sessionid，key的值等）

　　● 添加相应事务的集合点（主要是用于控制并发情况）与检查点（主要用于检查文字是否正确和图片是否正常显示）

　　4、说一说工作中发现有价值的bug

　　拿xxx来说发现登录模块中，出现登录延时现象，服务器响应很慢，通过多次测试在分析与确认以及和开发人员的沟通发现是login的**有问题。

　　拿xxx来说，用于导航的树型菜单，加载数据延时，通过反复测试与确认，和开发人员沟通发现是算法和当初的设计加载数据导致的。

　　5、Bug管理流程

　　● 发现Bug，使用缺陷管理工具提交到Bug管理库，此时状态时New

　　● 测试TM审核缺陷，如果确认是问题，再分配给对应的开发人员，设置状态是Open

　　● 如果不是错误，则拒绝，设置为Declined（拒绝）状态

　　● 开发人员查询状态为Open的Bug，如果不是错误，则置状态为Declined；如果是Bug则修复并置状态为Fixed；不能解决的Bug，要留下文字说明及保持Bug为Open状态；对于不能解决和延期解决的Bug，不能由开发人员自己决定，一般要通过某种会议（评审会）通过才能认可

　　● 测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后验证Bug是否已解决，如解决置Bug的状态为Closed，如没有解决置状态为Reopen

　　6、软件错误流程管理要点

　　● 为了保证错误的正确性，需要有丰富测试经验的测试人员验证发现的错误是否是真正的错误，书写的测试步骤是否准确，可以重复。

　　● 每次对错误的处理都要保留处理信息，包括处理姓名，时间，处理方法，处理意见，Bug状态。

　　● 拒绝或延期错误不能由程序员单方面决定，应该由项目经理，测试经理和设计经理共同决定。

　　● 错误修复后必须由报告错误的测试人员验证后，确认已经修复，才能关闭错误。

　　● 加强测试人员与程序员的交流，对于某些不能重复的错误，可以请测试人员补充详细的测试步骤和方法，以及必要的测试用例

　　7、谈谈个人软件测试职业发展计划

　　个人认为测试经验越多，测试能力越高。所以我的职业发展是需要时间累积的，一步一步向测试经理目标靠近。而且我也有初步的职业规划，前3年累积测试经验，不断的更新自己改正自己，做好测试任务，扩展更多的技术。做一个全面的测试人员，我希望能够在一个好的职位上待几年，而且好有一次晋升，然后期待着下一步。不管是向上提升，还是在企业内横向调动，对我个人来说，我希望找到一家企业，一家愿意做相互投入的企业。

　　8、你有哪些优点？

　　我的学习能力和适应环境的能力很强，和同事们的关系处理的非常融洽，工作中很细心，投入，一旦下定决心做某事，我要把它做好。熟话说的好：细节决定成败，我觉得这句话在测试当中相当实用，往往是一个不起眼的小问题，引起了Bug.

　　9、你有哪些缺点？

　　我这人比较执着，认定的事情不会放弃。在家的时候老妈也经常说我蛮固执的，在是个性子有点急，分配给我的工作，我总想赶在第一时间尽快做好。