8：建立有效的通信渠道

项目管理应保证清晰的通信。电子邮件似乎是的通信方法，但它很容易变得数目庞大，让人吃不消，从而使效率低下。一个普遍的良好做法是在需要响应时确定特定的个人。适当的使用致：与抄送：域，可以避免谁该如何做这样的不明确信息。图A显示的是一个列举特殊责任的电子邮件通信实例。

这封电子邮件清楚地指明它的目标为威廉。如果主题存在任何问题，则提出这些问题是威廉的主要责任。列出的其他成员有机会进行关注，并与选中的分配共享它们。

在有外方参与时，细小的习惯尤其能大大提高通信模式的效率。例如，在上例中，来自每个组织的成员都被分组，以进行明确的分配。你收到了多少这样电子邮件信息，在这些邮件中，你不能确定是否被称呼，更不确定应向谁回复。

还要优先交流进度表（及其变化）、现状报告、范围主题、以及项目进程中出现的新问题。清楚、简洁、有针对性的通信是IT项目的全部积极通信方式。

9：密切关注成本

你越是接近技术，成本的话题越让人不快。但是，成本是项目进程重要的一个方面。每个项目成员都应了解与其项目因素有关的成本。如果决定改变项目的范围时，这一点变得更为重要。例如，考虑下面的技术情形：

发布一个重要软件组件的新版本

发现软件组件的安全风险

需要或要求更新或更快的计算机设备

范围改变可能会解决这些问题，但可能会有随之而来的附属范围改变，这可能会大大地增加成本。许可、空间问题、“丢失许可”或不使用的设备和软件、返工或损失时间都可能增加范围改变的成本。

对价格影响的担心不应阻止范围改变，但项目团队必须牢记这一因素。

10：不要忘记项目收尾

一旦满足项目的交付项，并获得所有适当的签字许可，再努力正确关闭项目。根据项目的类型与范围，为保证所有的项目成员都执行了必要的步骤，且（内部或外部）顾客对项目结果感到满意，进行项目收尾与检验工作显得尤为重要。

根据IT项目的范围与本质，为使项目（或顾客）进入“支持模式”，收尾工作可能是一个必要的步骤。为保证得到适当的结果，以便当这一主题再次提出时，在项目资料中有一个不错的参考点，项目周转、收尾及为项目做准备的其它机制很重要。