美国普林斯顿大学曾对10000份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

哈佛大学业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解雇的人员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

在项目的各个阶段，你会面临错综复杂的关系，你将遭遇形形色色的人物，如何及时有效地达成项目目标，这需要有效的沟通。

Z公司与和记签订了S国第三期扩容的Turnkey项目合同，合同的目标是从2005年9月开始到2006年9月的1年时间内完成

1、在中心机房完成1个MSC、5个BSC、1套GPRS设备的安装

2、212个BTS站点的征地、土建、安装、开通，其中70个需要自建屋顶塔，72个需要自建落地塔(多数60米以上)，70个站点使用三方塔(指租用其他运营商的现有塔)。

3、238跳(包括212个站点的接入，19个一期二期站点的微波扩容)微波设备的安装、开通(所有BTS站点都是使用PDH制式微波先联到HUB节点，再通过SDH微波联到骨干网上的骨干节点，后联向中心机房，HUB 节点和骨干节点有些可能是已有的BTS站点但多数是新建BTS站点)。

本项目由HTLL确定网络覆盖需求，给出SEARCH RING(地图上画出大约方圆一两百米的小圈)和目标塔型、塔高，Z公司在该圈中找出3个候选站点，安排联合工堪，提交工堪报告，HTLL终确定其中一个地址并确定GSM天线诸参数和塔型塔高，然后Z公司为该站提供微波路由方案和频率规划，由HTLL确认并向TRC申请微波频率。同时Z公司向业主通知HTLL的终决定，说服业主同意各项条款和租金，代表HTLL和其完成DRAFT AGREEMENT的签订，然后提交HTLL签署终合同。同时Z公司向TRC提出HTLL的终决定，代替HTLL完成各政府部门的审批。

我们以此项目的站点获取为例来进行分析。站点获取的主要工作内容包括站点搜寻、联合勘查(无线环境、微波传输和土建工程)、政府审批、与业主签合同、电力获取、微波频率申请、第三方运营商站点的协商等，其流程图如下：

从流程图可以看出，沟通的对象比较多，有分包商、无线电委员会、安全局、航空管制局、环保局、城市发展规划局、当地政府等，关系比较复杂，如果没有有效的沟通计划和沟通策略，只要其中一个环节出现问题，要想顺利的按时完成站点获取变得很不现实。