针对某一个流程优化项目，我们已经有了“流程优化六步法”。如果存在多个流程优化项目同时开展，我们又该如何管理呢？

如果说“流程优化六步法”更多是针对项目经理所写的话，本章节更多地是给项目总管或者说流程管理部门专业人员看的。要想管理好多个流程优化项目，首先，我们应该分析一下，多项目管理到底管什么？

项目选择

我们在“流程优化需求漏斗分析”章节中讲到的大部分工作，都与项目总管有关。在项目正式启动之前，项目总管和流程管理部门（有时候是重合的）担负着流程优化需求分析，及终决定成立哪些项目的任务。这里我们不再重复讲解。

 计划控制

作为项目总管，有责任对所有项目的计划进行管理。这也是为何我们一再强调每一个项目立项后，一定要完成《项目计划书》并交项目总管备案的原因。《项目计划书》不仅仅是本项目必须的，同时也给项目总管提供了一个很好的计划管理工具。而且，当某项目因为各种原因（比如项目难度超出预期、公司高层领导要求扩大项目范围、项目成员突然变更等）导致无法按预期的计划完成时，项目经理要及时汇报给项目总管，一起讨论并完成新的项目计划。

尤其是当所有的项目遭遇资源瓶颈时，比如大部分项目都需要IT开发资源支持时。在初项目选择时，项目总管已经考虑到各项目对IT开发资源的需求，并已经告诉各项目经理对应的IT开发档期（有点像拍电影）。所以，一旦某些项目有重大变更时，项目总管需再次平衡IT开发资源，并对相关项目做出适当的调整。项目总管一定要告诉各项目经理，每一个项目都会影响到总体目标的达成，所以，每个项目好都在预定时间内完成，越是能提前完成优化需求方案，越能抢先享用有限的IT开发资源。

 为了及时掌握各项目的进度，项目总管会要求各项目秘书每周汇报项目进度。同时也会定期（比如每两周）召开一次项目经理会议，各项目的进度及遇到的关键性问题进行讨论。必要时，项目总管还会参与一些可控度稍低的项目的重要会议，如项目启动会、优化思路讨论会、IT方案设计讨论会、上线会议等。当个别项目遇到重大问题需要决策时（特别是设计到职责调整或非预期的重大资源投入），项目总管会代表项目组把需要公司高层决策的问题统一提交给管理改进委员会或公司领导决策。

项目总管对各项目的关键点比较清楚。对各项目的管理，其实核心的还是对各项目关键点的把控。

宣传造势

流程优化工作同样需要造势，以营造追求创新的氛围及持续获得各级领导的支持。为了宣传效果和步调一致，我们建议采取多项目整合的方式宣传。