三、关于冲突和绩效

冲突和绩效的影响关系

团队内部要鼓励正向的冲突，在冲突中进步。尽量避免负面的冲突。例：INTEL集团在不断的冲突中，进行技术升级革新，保持了地位。

建议：1、敏感问题，个别沟通(会前会，会外会)。

2、不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据。(Delphi技术)

2、冲突本身无褒贬属性，只关乎人性。

3、要鼓励团队内部多建设，少破坏。求大同存小异。撞墙难，挖墙脚易。

4、解决冲突的办法不是妥协，适当的让步是一种艺术。解决冲突的办法是找到解决问题的第一步。

5、经理人的个人魅力来自自信负责、道德操守、牺牲奉献;

例：蒙牛牛根生办公室的标语：98% 的冲突源于误会。世界上哪来那么多矛盾?

四、关于沟通

比尔盖茨的名言：能站着说话的事情不要坐着;能在桌边解决的事情不要进会议室;能用便条解决的事情不要发文件。

经理人的职责：思考公司提供的产品和服务;制定短中长期计划;教育培训员工;分配任务和资源;把该签的字签完。

项目经理要有“盯劲”：紧盯各部门承诺的事情。

问题不要锁在柜子里，放在电脑里，要及时解决。

武侠大师写作的方法：挂一幅巨大的中国地图在书房，把武侠人物标在地图上：如天山三怪目前在扬州，少林派长老已到访峨嵋……这样能理顺错综复杂的关系。对经理人的建议：把重要岗位的员工相片收集起来，摆在一起多看，多琢磨，能看出问题(好办法!)。

五、关于团队建设

团队有如冰山，看得到的部分只有十分之一，还有十分之九隐藏在水下。

浮在水面的只有团队的目标和策略;水下的则有团队的文化、共识、学习、激励。

例：

1、日本人的教育是危机教育，此所谓生于忧患死于安乐，所以日本靠掠夺中国资源成为强国。中国人则往往看到形势好的一面，看不到冰山下面的部分，所以落后挨打。日本人以中国人为师，把中国几千年的传统奉为至宝，一脉相承，中国人则在发展中迷失了方向。

2、牛根生自己总结的成功经验：大智靠学，大胜靠德。共富贵才能共患难。

3、王石管人，任正非管事，万科和华为同样成功。为什么?王石和万科非常注重职业经理人团队的建设，以管人达到全方位的管理目的。任正非和华为非常注重流程细节的管理，以管理事达到全方位管理目的。结论——服务业以人为本;制造业以流程为本，殊途同归。

4、家教是社会进步的基础，有好的家教，才会有好的学校纪律，有好企业的规章制度，才会有好的社会秩序。所以女人是社会文明传播伟大重要的载体!(精彩)

5、中国式管理是“人治”，强调“面子”、“权威”、“尊严”、“不认错”

宽容员工犯错，要将犯错列入公司的经营成本;

对股权激励的观点：1.不建议技术入股，一定要出钱;2.员工持股不能卖;3.员工离开时股票要以原价购回;4.工作未满15年股份不能带走;5.创始人股份不能低于60%，可以分给子公司的股份。(有道理)项目经理博客

团队文化是一种共同的价值观，终要融入思想与行为;文化不是标语、口号，不要以为贴在公司墙上有了团队文化。

团队文化分为三个部分：

核心价值观

公司管理制度及规范要求;

表现在外的行为和态度。