下面，是一些技巧的东西了，在“说”的方面的一般常用的技巧，我经常会用如下几种：

　　首先，明白你所对话的人，是一种什么样的人。然后再考虑如何说，对象是不懂技术的人，与精通技术的人，说话的方式是完全不一样的，这一点很简单，不多说了。关键一点，是说对方能够明白的话。你沟通不是用来卖弄的，是要让对方明白你的意思。如果对方听不明白，不是对方的问题，是你说话没有水平哦。

　　其次，不要仅仅考虑你自己，而要考虑对方，是否明白你说话的意思。也是说，你要从对方的思路上着手，而不是从你的思路上着手。举一个例子，如果你研发了一个电热水壶。你会如何说明给你的客户听？很多人上来会说：“他会叫耶，水烧开了他会叫耶”，“他热得比别人快，省电哪”。但是，我还不知道你的产品是个什么玩意呢。所以，保险和常规的（当然也是没有创意的，如果要有创意一些该如何干？也许5年以后我会明白一些，但是现在我不知道）的做法是：

　　第一，介绍产品是什么：电热水壶，是用电把水烧开的东西；
　　第二，介绍产品能够为客户带来什么价值；为你烧开水呗；
　　第三，我们产品的特色是什么：电热的，
　　第四，为什么选择我们？用电的，环保，干净……

　　这样的描述相对客户容易理解一些。

　　再次，在介绍之前，首先很明确地说出你的观点是什么（当然，这是一种常规的说法，如果你要由对方自己导出观点，然后你再赞扬他几句，把这当做他自己的观点，那么不用提出了）。

　　再次，说出你的论证体系。这是一个我习惯称之为“思维管道”的东西，我会告诉对方，我是根据什么体系来导出结论的。比如，我会说，我根据swot、竞争力模型分析出结论，或者告知对方，你的出发点是什么，比如我认为你这个问题，实际上需要解决的这样一个难题等等。这主要有两个作用，首先划一条道路出来，让对方的思路在下面的时间中，在你的规则中走；其次，如果发生误解，那么也快可以知道，免得说了一大通，发现说错了，很难看的啊。会显得你很笨的。

　　再次，也是很重要的一点，明确说，我有5个理由，或者3个因素使得我认为应该如此做。这样做，容易使得别人感觉你的思路非常敏捷而且快速，或者你对这个问题已经考虑得很多了，是个非常专业的人。但是，在现实操作中，往往你听到一个问题，只有大约3秒钟的考虑时间，你需要利用这些时间来考虑明白你要说的理由，如果你想到了3-4点，请直接说我考虑有6个因素（因为你在说的过程中，多少会想到一些前面没有想到的东西的）。那么如果你按部班说下来，如果发现：靠，只有5个啊，少一个；这一点很恶心，不过没有关系，你随便想一个好了，或者把前面的一个观点换一个方式说出来好了，如果你追求保险，后总结的时候，说：“这一点和前面的某一点存在一些关系，但是有一些不同”，只要找到一点不同可以了。相反的，如果你认为，坏了，少说了1点，应该是7点，该如何办啊。呵呵，这恭喜你，你的思维太敏捷了，以后要记得多说一些哦。但是这次呢，说：“后补充一点，虽然放在后说，但是并不代表他不重要”，然后，坦白地说出来好了。总不能让自己的思路烂在肚子里啊。这不是教你扯谎，只是说，你用一种更有条理的方式，表达你的想法，仅此而已。

　　当然，这个要素不是越多越好，别人也记不住，你需要分层次来说，一般来说，5-7点是极限了。

　　再下来，应该一点一点表述你的论据了，如果能够使用数字，用数字来说明问题，太多的修饰词会引起别人的反感的。比如“很多”、“大量”等等，说多了，很容易被老板一句，“到底多少？”给闷在里面，很难受的。

　　后，要适度总结，在后的时候，请回顾一下你的观点摘要，这样有助于对方整理思路。如果对方听下来感觉很清晰，那么他会认为你的思路也很清晰。聪明人总是喜欢和聪明人沟通的，不是吗？必要的时候，和对方的问题挂接一下以后再结束，因为对方的问题，也是对方关心的东西。

　　后，想说的一点是，明白一点，和聪明人说话，不用说得太详细，说得太详细，面面俱到，容易让对方困倦，而且感觉很罗嗦（有的人还真喜欢这么说话，和他们对话，真的很累哦）。当然，如果和你对话的是个典型的棒槌，不妨说多一些（但是，老实说，我很少碰到过这样的人。不过还是有的！第一次向他汇报的时候，说完以后，他两眼茫然，搞得我很困惑；不明白是我说明上存在问题，还是他理解上存在问题。

　　至于在“听”的方面，我一般常用的技巧是：

　　首先，请凝聚起来你的眼神（当然不要太凶，这会使得别人感觉你在审问他的），至少要装得很聪明，很精干的样子；而且也使得对方认为你在认真听他说话。而且，据我自己的经验，在这种状况下，你的确在很认真地听人说话。这一点很重要。

　　另外，把腰挺起来，跟一滩稀泥一样躺在椅子里的，看上去比较不健康，而且懒散。

　　其次，请把看着对方，如果是对方是女性，一般目标关注的范围大一些（不要盯着别人的眼睛看，会给人很大的心理压力的），如果是男性，但是他的目光老是躲开你的目光，可能他是一个相对比较软弱的人，不要老是盯着对方看了。适度多一些看看别的地方。我们看着对方，只是希望让对方知道，我们很认真地在听他说话，不是给人太大的压力。另外，如果某个人身上有某个缺陷（比如眼睛斜视等等），请务必不要盯着看（虽然也许你很好奇），这会使得别人更加不自然的。