随着IT行业的发展，PM的地位、职责和客观要求已发生了重大变化。在IT项目上，PM是企业法人代表在项目上的全权代表，所负责的项目拥有与公司经理相同的责任和权力，所以PM不仅要管好人力、成本、计划，要管好项目的协调和项目进度，取得一定的经济效益，更重要的是要抓好项目质量的控制，为企业赢得声誉，开拓更广的业务。
　　对PM而言项目质量的控制，不单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大的战略意义。所以PM和项目管理部要树立“质量第一”的思想，认真抓好项目质量，并把此当作自己的责任。本人作为PMP成员及工信部认证IT高级项目经理，并且在IT行业工作已有10年，日常工作中，与许多PM接触，对他们的一些想法和做法有所了解，也看出了他们存在的一些问题。这些问题汇总来，有这样几点。
　　首先，要控制好项目质量，要明确项目质量管理的重要性。
　　有些PM对质量管理的概念还搞不清，没有真正懂得IT项目质量管理的主体是PM及其项目组成员这个基本概念；没有真正懂得项目质量管理是针对具体的项目及相应的人和物等生产要素，重点是过程质量的管理这个基本内容。一些PM在项目上出了质量问题时，找管理部门，等高层人员来处理，自己不是干瞪眼，是想要推委责任。
　　现在随着IT项目规模、难度等的越来越大、越来越复杂、技术含量越来越高、对项目的细节要求越来越精细，项目各种开发要素的配置越来越优化，PM的责任也越来越大，越来越重要，PM负责制的涵义更明确地阐明了项目质量目标的实现是PM的主要职责。所以，PM一定要在质量管理上克服传统、低层、不合时宜的企业质量管理存在的弊端，对一切直接或间接影响IT质量的因素，都纳入到项目质量管理控制的范畴内，亲自抓好这一重要环节。
　　有些PM讲起来好像很重视IT项目的质量，但一到工期紧张，往往只顾进度，忽视了项目质量，质量管理的正常工作也往往流于形式。
　　IT项目的质量，是关系到企业的生存大计的。PM不能嘴上重视，实际老想着“进度”，“快点结项，拿钱走人”。要知道，IT项目的质量，是PM的职责。履行这个职责，对PM来说，是要亲自认真抓IT项目质量的控制。
　　IT项目质量控制的要求，是为实现特定的目标对所控制的对象采取的计划、监督、检查、引导和纠正，使其处于稳定状态的连续管理行为。IT项目质量控制的基本要求首先是要有明确的控制主体。项目质量的控制主体是PM，为了实施项目质量控制，PM应根据项目具体情况组织起质量管理小组或专职SQA人员，负责项目质量的监督、检查、指导和验收。将专职SQA人员设在管理组，正是项目管理的基本要求。项目质量管理要有明确的目标。项目总的质量目标已由项目承包合同或任务书所明确规定。为了实现总目标还必须有许多分目标，分目标是实现总目标的具体步骤，所以在明确整个项目的质量目标后，PM一定要责成项目管理小组，在制定质量管理计划时，要以目标为依据，对项目管理过程中的要素进行科学合理的分析，制定保证实现目标质量切实可行的、有效的、经济的计划、措施和采取相应的技术标准。所以，PM应该亲历亲为的完成这一事项。
　　按项目管理计划，有计划、有步骤地抓好质量控制，使IT项目的质量始终处于良好状态，关键在于PM要自始自终亲自抓质量检查。这要明白，项目质量控制要按预定的计划和技术标准实施。控制活动其实是检查项目过程中实际发生的情况与预定的计划、技术标准相比较是否存在偏差，偏差是否在允许范围内，是否采取有力的整改措施，所以没有计划和标准，无法进行控制。实际开发中，经常会发生这样的情况，准备搞优质项目却没有计划和措施；准备克服某项质量通病却没有预定的标准；甚至有了计划和标准也不执行，开发过程中只凭经验和想当然，这样项目质量的控制失去了意义。对那些没有达到标准或没有按要求操作而导致出质量问题的人员，应该严格执行相关规定，该怎么办怎么办。当然，PM本身也应该承担主要责任。
　　IT项目质量管理在时间和空间上是一种连续的，全面的管理，是对IT项目开发所有要素的全过程进行的全面的管理。因此，PM应该明白，IT项目质量控制不能“单打一”，在项目开发过程中，人、机、料、法、环这五大要素，人是决定的因素。管理、施工及操作人员自身素质的高低对IT质量起决定性的作用。人员素质高低对项目质量影响的表现形式是工作质量，因此对工作质量必须进行严格管理。职能教育和技术基础是保证工作质量的前提，因此要通过职能教育和技术基础树立全员的质量意识，这样才能在质量上形成你追我赶的自觉行动，才能形成人人关心质量，个个重视质量的风气。同时还要实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量，以达到保证项目质量的目的。质量管理不能事论事，必须学会和掌握从分析项目的基本点着手，找出影响项目质量的规律性的东西和其主要矛盾，进行全面和有重点的管理。质量控制管理应随着施工的延续而延续，在全过程质量控制中，特别需要重视对开发质量的控制。更重要的是，PM从中得到全面的发展，综合素质得到全面的提升，这才是企业持续改进，持续向前的源动力。
　　以上，仅凭个人经验作的针对PM重要职责——质量管理方面的阐述，希望能够为大家今后的工作提高一丝帮助和启发。