可用性测试是指,让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型造作,同时观察员和开发人员在一旁观察,聆听,做记录。
  每个产品设计者都希望自己的产品可用性非常的棒,非常的适合用户使用习惯,减少用户学习成本,并且具备更多人性化的功能。这也是每个互联网公司所追求的,那么为了能在上线前,先评估产品的使用情况,我们会有一个用户研究部门组织人员进行所谓的可用性测试。
  可用性测试有几点我们需要明白:
  1.用户是谁,找几个用户
  2.如何设计任务
  3.如何进行测试
  4.如何分析找到可用性问题
  1.用户是谁,如何找用户
  在我们进行可用性测试时,我们应该是找那些用户,几个用户,一般来说多找“轻用户”和“有潜在需求的人”;如果我们资金不足的情况下,可请5名参与测试人员和5名陪同测试人员,(也不是说人员越来约好,5个人可以把产品问题的80%找到),1个主持人。装上必要的屏幕录像软件,即时的记录用户的操作轨迹。
  2.如何设计任务
  如果你实在不知道该测试那些,那么请您把产品的功能,按顺序排列到表格,找出产品核心功能,再找出核心功能5个重要的模块,或者按照核心功能设计5个任务,任务不宜过多,如果多了测试人员烦躁,陪同人员也没不耐烦。
  3.如何进行测试
  不要听用户说,要看他操作,说的不必做的来得实在。人往往是说一套做一套的。如果用户操作出错,先不用提醒,看用户是否自行解决,陪同人员同时记录问题,但不要急于讨论问题的解决方案。马上想到的方案或者用户提出的方案都不一定是好的。这个工作可以留待可以安静思考或者大家讨论时进行。
  4.如何分析找到可用性问题
  召集所有陪同人员,将所以记录的问题汇总,然后找出可以马上改进的问题,先把这些问题处理,接下来把大的东西再仔细的通过录像,笔记进行仔细的考虑,后续与产品,交互等一起进行改进。