“麻雀虽小，五脏俱全”。任何一个IT项目，都会涉及到以上所有知识领域，随着项目的增大相应的知识领域复杂度会更大。很难有一个人精通以上所有知识，因为这些知识随着创新还在不断的增加。现在极个别情况下还有一个人开发一个软件项目的情况，但这样的情形越来越少。多数项目失败，都是因为项目组知识体系不健全导致，可能是技术知识，也可能是管理知识。
　　国内很多软件项目的项目经理是由程序员提拔上来，如果他对软件工程掌握得比较好，对某些简单的软件项目，基于过去项目的经验，可能会成功，这也是很多人认“项目经理是干出来，不是学出来”的理由。这样的项目经理如果面对多个子项目，功能复杂，干系人复杂，时间要求紧等复杂情况时，必然会因为知识体系的不健全，越来越多的问题不知道如何处理，不能很好的预测项目风险，随着项目的开展，使局面混乱复杂，终导致项目失败。
　　还有一个让很多人困惑的问题是，一个完全不懂IT技术的人是否可以做IT项目经理？对此的答案是很明确的：这跟“什么样的人才适合项目管理的职责？”答案相同，如果他能使项目成功，是可以。项目的成功靠团队，而不仅是某一个人！项目所需要的知识体系，是由整个团队成员的知识体系总和决定。其实的项目多数都是项目组成员知识能力差异互补，形成的是一个完整圆满的团队。如果项目中仅有一个或者两个“牛人”来支撑，其他组员不能快速学习提升，必然会因为“木桶短板”，导致项目出问题。
　　另一个困惑很多人的问题是对业务知识的掌握。几乎所有的招聘单位都是要求既要有IT技术知识，开发经验，又要有相关行业背景或者行业软件开发经验才能胜任某一行业IT项目的项目经理。其实造成这样的现状，企业也是被逼出来的。国内的多数软件开发方都比较弱势，为了把项目做好需要做很多本该甲方做的事情。相比而言，懂业务知识的项目经理跟客户沟通更方便，更容易理解客户需求，对推动项目进展有很大的促进作用。但有两个问题需要思考：
　　1）      项目经理掌握多少业务知识才算够？
　　2）      有经验，或者某些顶着“专家”头衔的甲方业务人员，真的能提出很好的IT系统需求么？
　　诺贝尔经济学奖得主西蒙教授的研究结果表明：“对于一个有一定基础的人来说，他只要真正肯下功夫，在6个月内可以掌握任何一门学问。”教育心理学界为感谢西蒙教授的研究成果，故命名为西蒙学习法。可见，掌握一门陌生的学问远远没有想想的那么高难、深奥。
　　研究结果和事实都表明，有行业背景和相关行业软件的开发经验，对项目需求获取有很好的促进作用，可以作为软件项目经理的充分条件，但不是必要条件，“有一定基础”和“肯下功夫”才是关键。做好业务建模，除了熟悉行业知识，更重要的是精通系统分析设计方法和清晰良好的分析判断能力。
　　三、IT项目经理应该具备的基本个性特征
　　有很多人一直都不明白有些人讲起管理头头是道，为什么却做不了管理？前面也已经做了分析，学习PMBOK拿了PMP不一定具备项目管理的能力，每个人的实际能力跟个人天赋有很大关系。对一个项目经理来说，究竟该具备什么样的特质和天赋？笔者概括为四力一度。
　　1、学习力
　　二十一世纪，重要的不是学历，也不是能力，而是学习力！
　　学习力包括三点：1、喜欢学习；2、快速学习；3、持续学习！这三点缺一不可。
　　干IT行业注定比其他行业更累，是因为不断有新的技术、新的思想、新的工具在产生，并且项目经理注定要带各种项目，面对很多行业，没有很好的学习力不可能适应这个行业，更不可能干好。
　　对很多IT项目经理来说，可怕的是“终于由程序员熬成了项目经理”这种想法。国内不少由开发人员晋升上来的项目经理，是倒在了这条路上！职位的晋升本来是好事，但把一个人安排到不合适的岗位上，真的有可能毁掉一个人。受3000多年传统“官本位”思想的影响，很多国人想做管理，“官”“管”直接挂了钩，在IT行业也不例外。
　　在很多开发人员眼里，项目经理是一个指挥指挥，聊聊天，说说话行的职位，貌似根本不用再学习。有些开发人员是按照自己的观察理解来干这个工作，放弃了学习，每天忙于项目事务，一些简单的项目基于原有的项目经验，真的有可能会带成功，但遇到复杂的项目，会发现力不从心，捉襟见肘。
　　IT项目经理，不仅要学习当下项目需要用到的业务知识、技术知识，掌握新的工具等等，更要不断学习巩固项目管理知识、软件工程知识，因为这些知识体系都在不断的发展充实。而管理学，人类几千年文明史，从未停止过进步。PMBOK现有的5大过程，9大知识领域，没有持续的学习、经验积累、实践总结，绝不可能很好掌握。胸有“万卷诗书”，才可能轻松面对项目中“千奇百怪”复杂的局面！
　　2、沟通力
　　沟通管理在PMBOK中做为9大知识领域之一奉献给大家，足见沟通在项目管理中的重要性。沟通力主要体现在两点：1、顺畅良好的沟通；2、适当的沟通力度。
　　首先要澄清一个误区：沟通能力需要很好的表达能力，包括语言表达、文字表达和肢体表达等，但表达能力不等于沟通能力。细心、耐心，广博的学识、良好的倾听对沟通都非常重要。很多有丰富沟通经验的管理人士强调倾听的重要性，是因为太多人都“好为人师”，喜欢讲，不喜欢听。沟通是个双向的事情，每次沟通一定要明确肯定对方的表达，给予准确答复，同时也要得到对方的明确答复，确认对方真正理解了你的意思。
　　干系人识别、分析、分类是项目经理制定沟通管理计划首先要做的事情，但更复杂也能体现项目管理艺术的，是项目经理要能清晰判断如下内容并付诸实施：
　　1）在什么时机（到了项目哪个阶段，发生了什么事件）；
　　2）跟哪些人（用户、客户、客户领导、组员、公司领导、销售、监理公司）；
　　3）通过什么方式（会议、当面公谈或私谈、电话、电子邮件、别人转达）；
　　4）在适当的时间（立刻、周几、上午、下午、下班后、几点几分）；
　　5）什么地点（会议室、办公室、茶餐厅……）；
　　6）说什么（长篇大论、简明扼要，这种度需要自己把握）。
　　每次沟通，如果不能解决问题，可能产生更大的新问题。以上任何一个环节出了差错，都可能会造成一次事故，给项目带来很大风险。
　　沟通在项目中是如此重要，顺畅良好的沟通需要项目经理不断观察，学习总结。普遍的观点认为成功的项目经理80%的时间都会运用在沟通上。有些能力很强的项目经理，或是因为心情不佳，或是因为积极性不高，偷懒，侥幸等等心态作怪，在该沟通的时候未进行沟通，致使项目问题堆堆，终导致项目失败，这是非常可惜可悲的事情。充分准备是良好沟通的必要保证。
　　沟通是贯穿整个项目生命周期的任务，项目经理要为整个项目创造良好的沟通交流氛围，并把控好沟通的力度：既要保证每次沟通有实际效果，又要保证沟通的周期、时间、时机。
　　3、决策力
　　良好决策是成功管理的必须前提，任何管理者都必须具有良好的决策力，项目经理也不例外。良好决策必是基于对现状的清晰认识，因此，首先对项目整体情况的跟踪和检查是项目经理一定要做好的事情，其次是要求项目经理必须具备良好的分析判断能力。
　　成熟的方法是项目经理有清晰思路的保证，也是做好分析判断的基础。对分析判断，软件工程和项目管理知识体系提供了很多实用的方法和工具，如软件工程中常用的流程图，质量管理中有名的戴明环（PDCA）、帕累托图、鱼刺图，深刻理解了这些工具的概念、使用方法，理解了其核心思想，我们在面对复杂问题时，会有很好的分析方法，获得判断依据。
　　分析判断能力有先天因素的影响，但更重要的是后天的学习和思考。即使是发散型思维，经过学习和训练，也可以形成很好的逻辑判断能力；习惯逻辑思考的人，通过头脑风暴、联想式思考的训练，也可以形成很好的发散思维思考模式。这是对日常事务处理的分析判断。
　　对于项目经理来说，还有一点是对干系人行为的分析判断。先天的情商很重要，很多人从小对别人的行为十分敏感，能比较清晰的判断出对方的情绪、想法以及下一步要采取的行动，也能清晰地知道自己采取的行动能对对方产生好的或者坏的影响，这是情商很高的人。
　　如果你觉得自己情商不够高，通过学习观察，经验累积，对人的分析判断能力会逐步提高。关于人性的讨论，中华民族是走在世界前列的，“太阳之下，无新鲜事”！通读史书能对人性有很好的了解，还有经典古籍、文学名著，都有助于我们对人性的了解，现代翻译引进的很多西方管理学书籍也都有这方面的论述，《人性的弱点》这本书很不错。
　　决策的形成过程有时很漫长，有时只是瞬间，每个项目都会持续一定时期，大的项目甚至会持续很多年，持续不断的正确决策保证项目顺利进行和成功结束。正确的决策一方面依赖于个人天赋，另一反面取决于个人平时的用心程度和用功程度。
　　4、执行力
　　任何事情的结果都离不开踏踏实实的执行，我们常听说“千言万语不如一个行动”。但项目管理是如此的实实在在，并且项目管理的典型特征是时间限制。在有限的时间内通过团队合作来完成项目目标，项目经理没有很好的执行力不行！
　　在整个项目过程中，会遇到各种各样的问题、麻烦和阻挠，项目经理必须清楚在什么样的时机采取什么样的行动。项目经理是整个项目团队的核心，项目经理的执行力包含两个层面：一是做好自己，把那些需要自己亲力亲为的事情做好；二是推动别人，领导推动项目相关者在相应的时机采取相应的行动，该指挥上去指挥，需要指导上去指导，需要协调择机协调，需要求助上司及时跟上司汇报。
　　制定一份的项目计划是一个项目经理能力的体现，将计划按预期逐一落实更是必须具备的能力。项目成功是项目经理的目标，所有的行动都要为此服务！时刻牢记这个目标，采取所有正确的行动来实现这个目标，不要懈怠。
　　没有一个项目会毫无阻力、没有麻烦的结束，如果项目都那样不需要项目经理了，项目经理的职责是解决问题。无论多么的项目经理，没有人能把所有问题都解决得完美无缺。做项目管理，你总会遇到新的问题和麻烦，因此项目经理需要不断的学习、思考和总结，不断改进过程，提高个人能力，改善自己的执行力。