我们再看一下质量部门的组织结构。

　　其中：
　　PQA ，负责产品级的重大质量保证活动和重要评审，与此对应的开发责任人是开发经理，报告对象为 QA 经理；
　　SQA ，负责项目级的流程引导和质量保证活动，对应的开发责任人是软件项目经理，报告对象为 QA 经理；
　　HQA ，负责硬件项目的流程引导和质量保证活动，对应的开发责任人是硬件项目经理，报告对象为 QA 经理；
　　这三种角色共同对产品的不同类型的质量活动服务，共同保证产品质量。 QA 对项目组的作用，对于不熟悉流程的项目组，他们像教练，告诉项目开发怎样做、流程怎样执行；对于已经熟悉开发流程的项目组，他们像项目医生和过程警察，帮助项目组寻找质量问题，以及监督项目组的开发活动能按流程进行。
　　一般说来，对产品的管理者来说， QA 是助手，通过他们可以看到产品开发的比较客观的情况；对项目经理和项目组成员来说， QA 是教师，帮助项目组更好地做好项目。
　　IAG 组，专门负责研发组织内的质量审计活动，一般按月度进行，发现研发普遍存在的问题；
　　EPG 工程过程组，负责流程的制定、新的开发工具方法的引进等，类似于 CMM5 级要求的 KPA 的内容。