我们再看一下质量部门的组织结构。

  其中:
  PQA ,负责产品级的重大质量保证活动和重要评审,与此对应的开发责任人是开发经理,报告对象为 QA 经理;
  SQA ,负责项目级的流程引导和质量保证活动,对应的开发责任人是软件项目经理,报告对象为 QA 经理;
  HQA ,负责硬件项目的流程引导和质量保证活动,对应的开发责任人是硬件项目经理,报告对象为 QA 经理;
  这三种角色共同对产品的不同类型的质量活动服务,共同保证产品质量。 QA 对项目组的作用,对于不熟悉流程的项目组,他们像教练,告诉项目开发怎样做、流程怎样执行;对于已经熟悉开发流程的项目组,他们像项目医生和过程警察,帮助项目组寻找质量问题,以及监督项目组的开发活动能按流程进行。
  一般说来,对产品的管理者来说, QA 是助手,通过他们可以看到产品开发的比较客观的情况;对项目经理和项目组成员来说, QA 是教师,帮助项目组更好地做好项目。
  IAG 组,专门负责研发组织内的质量审计活动,一般按月度进行,发现研发普遍存在的问题;
  EPG 工程过程组,负责流程的制定、新的开发工具方法的引进等,类似于 CMM5 级要求的 KPA 的内容。