项目经理的角色内容与注意环节

　　在进入到项目经理这个任务角色中时，我们应该在企业、项目、资源这三个方面进行有效的管理和协调。我们应该明白我们的任务目标，我们要努力让我们的团队以更短的时间、更高的质量、可预测的成本、开发出功能更为丰富和完善的网站系统。

　　作为项目的实际运作与管理者，项目经理应该采取如何的管理策略呢？我们知道，在管理上有两个极端：（1）集中式管理；（2）分散式管理。我觉得我们应该推崇“两者之间权衡的原则式的管理”。权衡的原则式的管理，规则如下：

　　1、 我们不要去布置工作，而要去强调需要做的事情；

　　2、 我们和开发人员之间的关系要建立在信任的基础之上，充分理解下面这两句话的巨大差别：“我在想办法让这些人干的活说得过去”和“我要帮助他们把工作干得更好”；

　　3、 我们要循序渐进，要递增开发，不要捧出1本厚厚的任务书；

　　4、 我们要积极去适应他们，同时我们也要学会影响他们；

　　5、 要简化自己的工作，不要到晚说，我的任务很重，要轻装上阵；

　　6、 我们要诚实的度量，比如说，如果你的手表只有分针，那不要试图用秒来计算；

　　7、 我们要营造坦诚沟通的交流环境，不要让我们都憋了话，而不愿意沟通。

　　下面我们再仔细的从“度量”、“指导”、“跟踪”、“干预”四个方面讨论一下管理策略。

　　度量——metric，我们应该有这样一个可视图表，估计的开发时间 / 实际的日程表时间，它是一个度量标准，这个值 > 1，说明工作进行的很好；这个值 <1，说明工作出现了问题；这个值趋近于1，说明工作比较正常。我们要能从数字，去发现更多问题，可能终查到是某一个人的情绪出了问题。

　　指导——我们说我们管理者要有这两个角色：教练和跟踪者。理想的教练是一个好的沟通者，他不容易恐慌，他喜欢面对问题，他能够随机应变，他有比较好的技术背景，他能够驾御局势，而且他非常自信。在实际工作中，他能够做到这几点：

　　（1） 对于那些刚开始承担责任的新成员或者比较困难的技术任务来讲，他充当开发伙伴；

　　（2） 经常性的重构系统，鼓励小规模的重构；

　　（3） 用个人技巧和经验去帮助团队成员；

　　（4） 向上层管理人员解释过程；

　　（5） 采购玩具，向大家推荐好玩的益智玩具，和大家一起放松；

　　（6） 采购食品，和大家一起搞个派对。

　　跟踪——保证两周进行一次与开发人员的工作数据收集，记住不要打扰开发人员。同时，注意每一个开发人员的工作情绪状况。

　　干预——我们在无法用慈爱和细心去处理问题的时候，我们要学会这样做：我不知道我怎么把项目弄成这个样子，但是现在我必须怎样怎样。注意要遵循谦虚的原则。

　　基于原则式的管理策略，在实际工作中，我们应该注意很多问题，那让我们看看我们面临的突出问题和解决方法吧。

　　（1）我们不要发号施令般的告诉我们的团队应该做什么，我们应该去解释我们想要做的事情，然后，把它推销给我们的团队，让我们的团队理解并接受；

　　（2）做一名善于沟通的项目经理：

         1）经常编写工作说明书，工作说明书是我们进行沟通的基础

         2）项目会议是与我们团队成员交流的好机会，坚持让一线成员先发言的原则

         3）公开进度表是树立信心的前提和保证

         4）我们要学会倾听每一位团队成员的声音

         5）我们要学会在电话中友善亲切的交谈

         6）我们要学会在回答别人的问题时不说废话，关键是解决问题

         7）能够让每一位团队成员都能信任你

         8）具备在沟通中激励团队成员的能力

　　（3）做一名合乎标准的售前工程师：

         1）具有服务客户的意识

         2）在交谈中明白如何倾听，如何表述，如何整理资料，如何影响他人

         3）通晓工程经济学和金融学，掌握估算技巧

         4）掌握象记者一样的采访技巧，也是快速发现和提出问题的能力