移动互联网时代,支付宝需重塑品牌
作者:网络转载 发布时间:[ 2013/11/1 10:08:04 ] 推荐标签:
如何品牌重塑?
好吧,肯定有人会说,你说起来轻巧,实践起来,哪有那么容易啊。
是的,我这属于站着说话不腰疼,作为一枚营销小白,以下纯属不靠谱YY。
互联网公司区别于传统企业,有一点很牛,那是数据,用户在哪里,有怎样的行为习惯,互联网公司应该更清楚地知道。
我相信,支付宝肯定很清楚,哪些用户是比较活跃的,哪些人在PC上经常用支付宝,但在手机上还不太活跃,是不是浙江的用户已经普及得不错,而江西的还有增长潜力?营销这件事情本身挺坑爹的,很可能会浪费掉很多银子,但数据,也许可以帮着少浪费一点?
再者,个人经验,支付宝的产品还是挺过硬的,所以发动用户来口碑营销说不定也有效。支付宝的主力用户肯定是年轻人,比如大学生,他们对新鲜事物有很强的接受力,所以,去大学办点活动?把各种牛掰的技术展示一遍,或者土豪一点,给大家发点余额宝充值券啥的。如果能说服这个群体使用,再鼓励他们去教育自己的父母辈,那。。可能还不错。在淘宝这件事上,我反正是充分见识了父母辈的消费力,那淘起宝来,出手分分钟比我们阔绰N倍,所以,如果他们拿出点活期,或者买理财产品的钱来充余额宝,那这个单位,恐怕不是百或者千啦。
宝贵的时间窗口
眼下,我觉得是支付宝非常宝贵的一个时间窗口。
好吧,终于还是不可避免地要说一说微信支付。微信支付目前肯定还没有威胁到支付宝,但是,微信支付,确实是支付宝的一个在战略上不容忽视的对手。
因为从逻辑上看,微信作为一款社交工具,和手机有天然的契合点,这是产品属性本身决定的。所以微信的用户数太庞大,而且粘性极高,那种活跃度不是市面上任何产品可以比的,包括阿里系的所有App。而O2O这个市场乾坤未定,在移动电商领域,无论是阿里和腾讯都还没有建立起什么优势,大家都在拓荒和尝试。当然,你可以说,微信也不能包打一切,从社交到支付和商务,有一个转化率问题。但是,微信确实是有机会切走一块蛋糕的。
之所以我认为现在是宝贵的时间窗口,因为微信支付目前在大众层面,认知度也很低,别看圈内讨论来讨论去,我敢说,一多半用户别说用过微信支付,是连微信支付在微信的什么地方都不晓得。
而从产品体验上看,微信目前的主要精力肯定在手游上,那个来钱快啊,也是腾讯擅长的,所以,其实微信支付在功能、应用场景等很多方面,和支付宝还是有明显的差距。
好的市场推广节奏当然是和产品同步,因为如果宣传太猛,产品体验跟不上,那么是反效果,但如果产品已经位,宣传没跟上,同样有问题,而且,相比于前者,这貌似比较冤一点。
支付宝顶着巨大的创新风险,弄出了几乎零差评的余额宝,可好多用户根本还不知道,他们还在银行排队买比余额宝收益率还低的理财产品;支付宝承担巨大成本,用全额赔付把安全风险全都替用户扛了,可好多用户还搞不清你们的账户是不是安全;如果说,产品做了90分,结果用户只看到60分,这真的太可惜了。
越来越独立的支付宝,面对着一个充满想象空间的前景,但同时在品牌塑造上,也面临着几乎要从零起步的艰辛。抢时间窗口,抢在微信之前,让用户把电子钱包这个词和支付宝划上等号!要不然,等小白用户以为扫二维码支付啥的是微信独有,再去扭转这种用户认知,麻烦了。
PS:写得我手酸。。。有人问,你干嘛搞得自己像是支付宝的人一样,为他们捉急忙慌的,人都没急。好吧,支付宝帮我省了去银行排队的痛苦,帮我赚了点公交车钱,我是喜欢它,怎么样。觉得此文是软文的,请绕道!
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