同样也要描述发生了什么。精确的描述您看到了什么。告诉他们为什么您觉得自己所看到的是错误的，好再告诉他们，您认为自己应该看到什么。如果您只是说：“程序出错了”，那您很可能漏掉了非常重要的信息。

　　如果您看到了错误消息，一定要仔细、准确的告诉程序员，这确实很重要。在这种情况下，程序员只要修正错误，而不用去找错误。他们需要知道是什么出问题了，系统所报的错误消息正好帮助了他们。如果您没有更好的方法记住这些消息，把它们写下来。只报告“程序出了一个错”是毫无意义的，除非您把错误消息一块报上来。

　　特殊情况下，如果有错误消息号，一定要把这些号码告诉程序员。不要以为您看不出任何意义，它没有意义。错误消息号包含了能被程序员读懂的各种信息，并且很有可能包含重要的线索。给错误消息编号是因为用语言描述计算机错误常常令人费解。用这种方式告诉您错误的所在是一个好的办法。

　　在这种情形下，程序员的排错工作会十分高效。他们不知道发生了什么，也不可能到现场去观察，所以他们一直在搜寻有价值的线索。错误消息、错误消息号以及一些莫名其妙的延迟，都是很重要的线索，像办案时的指纹一样重要，保存好。

　　如果您使用UNIX系统，程序可能会产生一个内核输出(coredump)。内核输出是特别有用的线索来源，别扔了它们。另一方面，大多数程序员不喜欢收到含有大量内核输出文件的EMAIL，所以在发邮件之前好先问一下。还有一点要注意：内核输出文件记录了完整的程序状态，也是说任何秘密(可能当时程序正在处理一些私人信息或秘密数据)都可能包含在内核输出文件里。

　　除此之外，Simon还举了其他一些例子，他后总结到：

　　bug报告的首要目的是让程序员亲眼看到错误。如果您不能亲自做给他们看，给他们能使程序出错的详细的操作步骤。

　　如果首要目的不能达成，程序员不能看到程序出错。这需要bug报告的第二个目的来描述程序的什么地方出毛病了。详细的描述每一件事情：您看到了什么，您想看到什么，把错误消息记下来，尤其是“错误消息号”。

　　当您的计算机做了什么您料想不到的事，不要动!在您平静下来之前什么都别做。不要做您认为不安全的事。

　　尽量试着自己“诊断”程序出错的原因(如果您认为自己可以的话)。即使做出了“诊断”，您仍然应该报告“症状”。

　　如果程序员需要，请准备好额外的信息。如果他们不需要，不会问您要。他们不会故意为难自己。您手头上一定要有程序的版本号，它很可能是必需品。

　　表述清楚，确保您的意思不能被曲解。

　　总的来说，重要的是要做到精确。程序员喜欢精确。