其能力的高低可以分为几个级别:
①不能用以往的经验来联系当前情况并识别两者的明显关联或相似性;
②可以采用简单的原则、直觉和过去的经验来识别问题;
③能注意到当前情况相似于过去的一种情况,识别其相似性;
④通过编辑关键数据信息把复杂情况表述成清楚的、简单易解的情况;⑤在不相关联领域的复杂的信息中发明创造一种新的方法或概念来识别有价值的内在联系。
通过以上四个方面对自我认识能力的阐述之后,可以看到,自我认识不是件简单的工作,它体现了自我认识的能力,每个人的能力高低不同。其中级别高低的设置也为项目经理们提供了自我评估的工具及个人努力的方向,是非常有用的工具。
1·2自我管理的能力
项目经理在具备了一定程度的认识自我的能力之后,接下来是要提高自我管理的能力,相较认识自我只是一种理解认知而言,自我管理则是一种行为、一种行动,它所产生的后果会直接作用在团队成员身上,会对项目的运行效率和质量产生直接的影响。自我管理大致包括:
(1)自我控制。是指保持对破坏性的情绪和刺激的控制。它可以避免因一时冲动导致不合适的行为,进而破坏团队成员的关系,阻碍项目的顺利开展。学会自我控制是成为一名的项目经理的必备素质。
从程度来分也可分为如下几个级别:
①失去控制,当受到外部刺激时,不计后果冲动的情感爆发只会使事情变得更糟;
②表现出克制,能控制自己的情绪与感情,抵制不合宜的冲动;
③冷静地反应,尽管受到刺激,感情激动,仍可以冷静地做出考虑周到的反应;
④让他人冷静,尽管自己也激动,当他人情绪高涨时仍可以劝导他人冷静。
(2)主动性。是指一种行为偏好,具备主动性的经理人往往提前考虑到所需
采取的措施:
①等待被告知,在行动前会等待不必要的指令,不能发现和掌握机遇;
②马上行动,认识到眼前的形势,立即采取措施克服困难;
③在危急中迅速决断地采取行动;
④提前一段时间,预料一些不太明显的情况,来创造机会或避免问题;
⑤提前很长时间,采取长期性的措施来创造机会或避免问题。
(3)信息的获取。它是指在周围环境中发现或搜索一些相关人或事方面的信息。信息的获取是项目经理收集反馈、调整计划、协调项目成员间关系的先决条件,作为项目经理不应该坐等信息,而应该主动去获取,如通过定期不定期的与团队成员之间的交流,建立一个稳定的获取可靠、充分的信息的系统,并且过滤出对项目有影响的信息,采取针对性的措施。
项目经理获取信息的能力也有高低不同,如下列出不同层次的能力:
①只能被动地收到有限的信息;
②向直接或间接参与项目的人员询问遇到的困难;
③在询问时总是挖掘并试图找到问题发生的原因,与有经验的非直接参与人员商讨;
④在有间内,通过各种可利用的资源,如项目成员的经验、报纸、杂志、网络或竞争对手等途径获取有价值的信息;
⑤建立个人获取信息的系统和方法去获取稳定的、持续性的信息,如安排定期正式的与关键团队成员的会议,不定期地走近团队成员,参与他们的技术讨论等。
(4)创新。是指通过尝试一些新事物来改进个人和团队的表现。由于每个项目通常都不一样,我们在参考以往经验的同时必须尝试一些新的方法、措施,一成不变的照搬是不可行的。
项目经理可以利用自己的团队成员的经验,用创新性的思路去尝试新的方法和措施。