这个工作请求记录的状态转换矩阵非常简单：

图5. 工作请求记录的状态转换矩阵

　　既然软件发布记录、事件记录和工作请求记录是相互关联的，那么系统在两个方面可以做一些确认。当一个事件记录要进入 Resolved 状态时，系统核查会确保所有与这个事件相关的工作请求关闭，直到那些请求已经关闭才会允许这个记录事件记录进入 Resolved 状态。类似的一个确认是发生在当事件记录进入 Closed 状态的时候，因为质量保证小组可能创建一个新的工作请求来跟踪他们工作进度。另一个确认发生在软件发布记录即将进入 Deployed 状态的时候。允许软件发布记录进入 Deployed 状态之前，系统将确认所有相关事件的记录关闭。