调研，人们接触它往往是始于报告，甚至是止于报告，几行精辟的结论足以吸引万千目光，成为评判调研优劣的标准。

　　用结论的人只关注结论，是对的。但找结论的人，所谓的研究者，必须思考“精辟的结论从何而来？”

　　入行以来，从报告到提纲，从提纲到方案，像一段逆江溯源之旅，深切体会到高水平方案是高水平结论的必要条件。举个形象的例子，方案像脑神经元，结论像行为表现，如果一个人在某一方面表现优异，那么他在这方面的思维能力一定不差。

　　对市场研究者来说，方案是整个调研的智慧精髓所在。

　　既然方案如此重要，那怎样才能写出高水平的方案呢？

　　事实上，方案是“炼”出来，不是“写”出来的。这里有两层含义：

　　第一，它是思考的修炼过程；

　　第二，它是有方法可循的提炼过程。

　　第一层，属于意识情志层面，这里不多说。

　　第二层，方案的炼成方法，是这篇文章尝试解答的核心问题。

　　在方法说明之前，我们试着为检验方案水平高低提供一个参考标准： 高水平方案ok=问卷和提纲ok=数据和分析ok=报告目录和分页内容ok。 简言之，方案好了，在报告结论和建议之前，只需要执行，并且能确信我们一直走在一条对的路上。

　　进入正题，说说调研方案的炼成方法。

　　第一步，搞清楚，你将要做什么？

　　说来简单，做到很难，因为我们不知道怎样叫做“搞清楚”。要证明确实搞清楚了，你至少要知道：问题能在哪里找到/问题是什么，解决问题的措施建议中哪些是不能落地的。

　　谈两个经验：

1.1、与用户和产品来个第一次亲密接触

　　接触前，心中默念N遍代入角色，我没空也没精力研究这个产品，我不认识它，我随时可以抛弃它另结新欢。然后做下面两件事：

　　A. 给将要调研产品一次亲近我的机会，用它，体会小白变油条的滋味。

　　B. 抓几个能抓的人，问下小白和油条们的看法（没用过和用过的人）。

　　亲密接触第二步，心中默念N+1遍代入角色，我刚来实习，我现在一无所知，但我有炽热的好奇心，我会征服它的。然后做下面两件事：

　　C. 把将要调研产品的历史研究资料搞到手，多多益善。

　　D. 了解产品的前世今生来世（过去、现在、将来，为什么有/没有变化）。

　　亲密接触时，务必专心“洞察”，数理分析请别瞎掺和，诸如样本来源/数据结构等。

1.2、了解需求方的大脑

　　A. 【定义问题】需求方知道自己出了什么问题吗？不知道请先讨论预估问题，怎么预估？请教你的市场洞察。

　　B. 【解决方案】知道问题所在，需求方打算怎么治？为什么要这样治？治疗效果预计如何？

　　C. 【干系人】需求方中，谁来治？谁关注这个治疗？这个治疗会影响谁？

　　第二步，写清楚，你的思路。

2.1、基于要调研的问题，构建研究思路框架

　　构建框架，和读书很像，都需要从薄到厚，从厚到薄。差别只在，前者要读懂产品和用户，后者要读懂作者和作者的时代。

　　所谓“从薄到厚”，是坐标轴上撒网，横着盖得宽，竖着分得细，覆盖面广，颗粒度细。这样的框架往往是个身形庞大的家伙，这时需要“从厚到薄”，根据对解决问题的支持力度有的放矢地展开或收缩某些枝节。

　　根据问题类型，归纳出对应的三种思路构建方法：

　　用思维导图把你的框架建起来，每种思路构建方法提供简繁两个案例。