下面，按照一个项目从洽谈到提交完成的顺序来介绍：
　　 1.项目立项/客户的需求说明书

　　 1.1.项目立项

　　 我们接到客户的业务咨询，经过双方不断的接洽和了解，并通过基本的可行性讨论够，初步达成制作协议，这时需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组，小组成员包括：项目经理，网页设计，程序员，测试员，编辑/文档等必须人员。项目实行项目经理制。

　　 1.2.客户的需求说明书

　　 第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要您不断引导和帮助分析。曾经有一次，我问客户：“您做网站的目的是什么？”他回答：“没有目的，只是因为别人都有，我没有！”。这样的客户需要耐心说明，仔细分析，挖掘出他潜在的，真正的需求。

　　 配合客户写一份详细的，完整的需求说明会花很多时间，但这样做是值得的，而且一定要让客户满意，签字认可。把好这一关，可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢？简单说，包含下面几点：

　　 a.正确性：每个功能必须清楚描写交付的功能；

　　 b.可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求；

　　 c.必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时"砍"掉；

　　 d.简明性：不要使用专业的网络术语；

　　 e.检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。

　　 2.网站总体设计

　　 在拿到客户的需求说明后，并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体设计，详细设计，出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定：

　　 a.网站需要实现哪些功能；

　　 b.网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境；

　　 c.需要多少人，多少时间；

　　 d.需要遵循的规则和标准有哪些。

　　 同时需要写一份总体规划说明书，包括：

　　 a.网站的栏目和版块；

　　 b.网站的功能和相应的程序；

　　 c.网站的链接结构；

　　 d.如果有数据库，进行数据库的概念设计；

　　 e.网站的交互性和用户友好设计。

　　 在总体设计出来后，一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时被客户要求提供方案。那时的方案一般比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往和实际制作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分：

　　 a.客户情况分析；

　　 b.网站需要实现的目的和目标；

　　 c.网站形象说明；

　　 d.网站的栏目版块和结构；

　　 e.网站内容的安排，相互链接关系；

　　 f.使用软件，硬件和技术分析说明；

　　 g.开发时间进度表；

　　 h.宣传推广方案；

　　 i.维护方案；

　　 j.制作费用；

　　 k.本公司简介：成功作品，技术，人才说明等。

　　 当您的方案通过客户的认可，那么恭喜你！您可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作，你需要进行详细设计。