在曾经做过的和主持过的实际项目实践过程中，经常会发现项目组个别人乃至项目组整体士气低落的现象，导致项目组成员工作效能大幅度降低。这种情形大部分是在项目进行期间发生了一些比较严重的风险的时候发生，有些是个别现象，与个别人本身有关，但是如果是大部分人都如此的话，肯定是项目出问题了。

一、人员士气下降直至低落的原因

　　个别人员士气下降，一般不会对整个项目造成致命影响，原因是多方面的，通常和个人的家庭生活、工作大环境有比较大的关系，例如：感情出现危机、个人对自己的具体工作缺乏兴趣等；或者由于一些个人的其它突发事件造成。

　　如果人员士气普遍下降，究其根本应该是项目本身出现问题了。能够产生这种现象说明项目已经不能够满足满足大部分人员当初的对它的愿望了，也是说不能够很好的满足大家的个人利益了。经过比较仔细的分析，发现主要有以下几个原因：

第一、项目发生了比较大的风险

　　这些比较大的风险包括后期需求的大量变更、突然的技术难题出现乃至整个系统架构可能发生改变、项目在公司中的地位发生比较大的变化等。这些因素都会导致项目组人员感觉项目无期，自己再做下去只能会白白浪费时间甚至陷入无法自拔的泥潭；或者即使项目能够按期完成，对自己的未来发展也没有什么好处，甚至可能产生副作用。

第二、项目组的人文环境不好

　　整个项目组的人文气氛越来越差。比如个别人依靠一些特殊关系，虽然工作成绩平平，却可以通过其它的比较卑劣的手段获得比其它真正工作有成效的人更多的好处；流言四起，很多踏实肯干的员工却很受压抑。

二、提高士气的办法

　　对于个别现象，只能具体问题具体分析了，作为一个项目管理者，要创造良好的沟通气氛，及时发现存在个别人中的个别问题，并且能够帮助他尽快排除后顾之忧，能够尽快以良好的积极的心态投入工作。当然，一般项目（尤其是IT项目）不可能完全在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。所以，也要做好过程控制，尤其是项目中的重要文档的管理，这样保证其它的项目组成员能够尽快接手工作，这在整个项目中非常重要！

　　为了保证整个项目组人员士气高昂，不至于出现低落的情况，项目的管理者从项目初期建设团队的时候，应该把这个问题提升到非常重要的位置上，以保证项目组整体较高的效率，这在一般的比较紧迫的项目中尤其重要。我们大概可以通过下面两种手段来保持项目组人员的士气。

方法一、防患于未然，注意初期项目团队的建设

　　项目管理者往往忽略项目初期的团队规划和建设，但是实际上，一个计划得很好的项目，如果没有强大的队伍实施的话，实际上等于一个好的想法加上一些不相干的五颜六色的图表。所以，选择正确的项目成员，然后建立共同的愿望，对于项目成功来讲十分常重要的。假如在一个关键的岗位安排了一个不合适的人选，这个项目很可能会出师不利。当然在现有的人力资源中，不一定能顺利选到的人才并组建成一只能战斗的队伍。我曾经碰到这种恶劣的情况：项目组只有主管有经验，别的成员都是刚刚毕业的大学生和劳务人员，那么主管的任务不仅仅是管理，而且需要花费大量时间精力来培养这些新手，让他们能尽快进入预定的角色。

　　在组建项目团队的时候，第一件事情是确定完成这些工作所需要的技能，然后根据这些既能要求挑选合适的项目组成员，做到知人善任，并且在列出项目本身所需要的技能时，不要忘记强调团队技能，毕竟选出来的这些人员要能够在一起工作。

　　同样重要的是建立一个沟通计划，这个计划知道整个项目的沟通，它在充当项目干系人的参考文件的同时，也归档了所有的沟通决定、进度计划等，它让包括团队成员、客户在内的每一个人都知道在发生着什么，而且能够确定谁需要什么样的信息。并且对如何对团队进行动态管理、什么会导致团队分裂、如何确保团队凝聚力这些问题造作打算。

　　另外从项目开始在团队内树立能力为本、诚实、协作分享、融洽相处、合理竞争、分享胜利的良好的价值观。

　　这些事情做好以后，为以后更好的排除员工士气低落、提升士气建立了坚实的基础。

　　方法二、及时发现解决，做好项目过程中人力资源管理，创造良好的沟通氛围

　　每个团队都会经历四个阶段：形成、混乱、规范、执行。在项目启动的准备活动完毕以后，如何在项目进程中做好人力资源管理，创造良好的沟通气氛，成为能否让整个项目组保持士气的关键。要做好这件事情，应该注意做好以下几件事情：

·树立和维系合理的价值观

　　一个项目，尤其是比较复杂的IT项目，很少有单枪匹马能把项目全部搞定，往往需要团队来完成，那么团队的合作精神显得尤为重要。为了使大家的思路统一，形成一个强有力的战斗团体，需要给大家树立共同的价值观，并且要时时注意很好的执行贯彻，通常应该给项目组成员树立能力为本、诚实、协作分享、融洽相处、合理竞争、分享胜利的良好的价值观。但是有一点要注意，这些价值观一般要符合整个企业的文化才能发挥更加显著的作用。

·与人力资源部门协作，做好人力资源管理

　　不可能要求项目经理都是全才，样样都行，但是在实际项目进程中，项目经理不但要“做事”还要学会“为人”。项目中主要的问题是团队活力和人际冲突。作为团队的关键人物，你同样需要知道怎样使团队成员的优势大化、弱点小化。很多项目发生比较大的风险通常与人为因素有关，尤其是有些比较核心的技术人员发生变动的时候，很可能会给项目组带来非常坏的影响，严重的是可能产生“雪崩”效应，一个倍受大家尊重的项目组核心人员的离去，很大程度上会涣散军心。为了能够使你的团队更加稳定有朝气，肯定要研究每个项目组成员，了解他们每个人企业利益和个人利益，让每个人都能有明确的目标，有的放矢，长期受益。这个管理人力资源的问题非常灵活复杂，有效的办法是经常与人力资源部门沟通，借助他们的经验会让你在处理人际问题的时候更加游刃有余。