经过项目组多次讨论,后一致认为,对于大型信息化建设项目,务必把大项目化解为能够控制的不同阶段的小项目,这样能够有效地掌握每个小项目的实施难易度、经费以及时间,确保实施的成功。这里提到的小项目,指同一系统的不同功能。当基本的、主要的功能完成后,再扩展到其他高级功能。通过这一措施,能够有效的减小项目风险。下图是对版本驱动的一个图示,通过版本升级逐步完成系统功能,而不是一次性做一个大而全的功能:
3.4 里程碑驱动的阶段推进模式
每个小项目都必须有里程碑式的标志性成果,然后,再推进下一个里程碑的阶段性工作,这样能逐步完成并控制住整个项目的进度和质量,每个阶段的成果都能够鼓舞项目组和用户的信心,从而更加有力地推动了项目向前发展。
针对企业信息化建设,我们将其划分为系统目标范围确定、项目实现方案确定、系统开发完成、系统验证完成和系统上线运行五个里程碑。
对于每一项工作,都设定一个里程碑,或者说一个检查点,安排该项工作的完成时间。每一项工作的完成,都是对既有工作的总结,同时标志下一个工作的开展,以此确保整个实施工作能够有序地开展。
在信息化的设计过程中,各子系统的功能都是根据用户需求调查后,归纳出来的主要的,现阶段用户需求相对集中的功能。这些功能的实施,能够为企业快速建立信息应用,增强用户信心带来益处。而对于需求调查中提及的一些相对不太主要,或者各个分公司认识不太一致的功能,纳入了信息化的二期建设;一些扩展性功能也放入了后期。这样,整个信息化建设形成了一个从计划到开发,再到系统稳定测试,形成部署,然后通过实施反馈意见,再进行新一轮的计划、开发工作,即一个螺旋上升过程,使企业的信息化建设进入一个良性循环。
3.5 注重培训
企业信息化是一个全员参与的工程,员工的良好的知识和技术素质、高度的责任心和自觉性能够为信息化的成功实施奠定坚实而广泛的基础。但是企业中每一个员工的水平都是参差不齐的,对于同一个系统,同一个功能的认识和理解也是千差万别的。虽然可以从市场上招聘高水平的计算机人才,他们熟悉、认同信息化,但是在电信专业技术和行业经验上,他们缺乏公司公司现有员工的能力,因此引进人才工作非常困难,内部培训则扮演着相当重要的角色。
通过培训,可以让更多的人而不仅仅是领导层或者管理层知道信息化,毕竟,信息化的很多流程,都涉及到企业各个部门的员工,没有他们的参与,信息化也无法真正启动起来。同时,培训能够反馈更多的用户需求,这些需求真实,切合实际。通过培训,还能提高用户熟练使用程度,避免无意操作对系统的破坏以及操作难度给员工带来的畏惧心理。
培训中还应该注意一些原则,提高培训的效果。例如:提供多种培训手段,将集中培训和网上培训结合起来,扩大培训面;集中培训时明确培训的意义,明确指定待培训人员在企业中的角色,确保参加培训的人是将来具体工作的员工;针对待培训人员的角色,有针对性地进行培训;结合系统,编写出适合于学员知识层次的培训教材;作好培训的效果检查,将其和个人的评估挂钩等。
在企业信息化建设中,我们在用户调查阶段加强员工的信息化知识普及,同时注重了厂商培训与现场培训相结合,集中学习与二十四小时技术支持相结合,保证信息化的顺利实施。
通过对企业信息化项目的分析,我们也认识到,在信息技术飞速发展的,每个企业都必须认真面对市场和企业管理,如何利用成熟的技术、成功的经验为企业服务,为自身带来效益。信息化建设不仅仅是技术问题,它与企业的管理密切相关,特别是大型企业,所面临的问题更多,更复杂,风险也越大。在清楚地认识自身地位,各种需求后,采用有效的手段,才能规避风险,终实现信息化建设成功。