1 简介：

　　Bugzilla是Mozilla公司向我们提供的一个开源的免费缺陷跟踪工具。作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点：

　　基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。

　　有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。

　　系统灵活，强大的可配置能力。bugglgj/bugzilla/' target='_blank'>Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发人员和测试人员;这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人;并可设定不同的小组。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可进行有效的控制管理。允许设定不同的严重程度和优先级，可以在错误的生命期中管理错误，从初的报告到后的解决，都有详细的记录，确保了错误不会被忽略，同时，可以让开发人员将注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。

　　自动发送Email通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。

　　2 Bugzilla操作流程：

 　　2.1 用户登录及设置流程：

　　打开浏览器，输入Bugzilla服务器地址：http://server/bugzilla/

　　进入主页面后，点击【新建帐号】，进入注册页面。

　　在注册页面中输入E-Mail地址和用户代号，然后，点击【Create Account】，随后，你将收到一封包含初始密码的E-Mail。

　　在收到E-Mail之后，点击【登录】，在帐号栏输入注册时使用的E-Mail地址，在密码栏输入邮件里通知的初始密码，然后，点击【Login】。

　　如忘记密码，在登陆页面中输入注册用户名，点击【Submit Request】，根据收到的邮件进行重新设置密码。

　　如果成功登录后，点击【Edit属性】->【帐号设置】，进行密码修改。

　　点击【Edit属性】->【邮件设置】，进行邮件通知设置。

　　点击【Edit属性】->【权限】，进行权限查询。

　　2.2 Bug的处理流程概述：

　　测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，通过Email通知项目组长或直接通知开发者。

　　项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。

　　开发者收到E-Mail信息后，判断是否为自己的修改范围。

　　A. 若不是，重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者;

　　B. 若是，进行处理，resolved并给出解决方法。(可创建补丁附件及补充说明);