进入到管理视图页面后，项目管理人员可以在缺陷流程定制模

块，进行缺陷流程的个性化配置，配置符合项目实际情况的缺流程，可以在创建项目时选择该缺陷流程。

点击【综合管理】-【缺陷流程定制】进入到缺陷流程定制页面

点击【新增流程】按钮，弹出创建流程页。

选择在后台管理创建的角色组-CRM角色组，步骤如下：

1.点击【添加】按钮，添加一个空流程节点

2.选择状态下拉框选中一个状态。状态下拉框下在状态选择项是在ALM【后台管理】-【数据字典】中进行配置的。

3.点击缺陷节点的角色列，弹出角色选择对话框，角色栏可选角色是角色组下的角色，勾选处理，勾选可以使缺陷进入第2步中选中的状态的角色。

4.点击目标状态，在弹出的状态选择对话框中，选择一个目标状态

注：开始状态与目标状态不能一致。

5.按照上面的过程，再添加其它节点。

注：要保证所有节点都有处理人、如果不正确的流程节点，可以选中后，点击【删除】按钮，可以删除选中的流程节点

6.在配置完成流程后，输入名称，点击【保存】按钮，保存缺陷流程。

注：缺陷流程是和角色组关联的。

举例：

现在想把CRM客户管理系统的缺陷流程如图所示：

配置完成后，截图如下：