人们常常把产品经理的工作重点落在需求分析上，透过现象看人性看本质，而忽略了需求采集的工作。以至于在很多小型创业公司，需求往往仅出自几个公司成员拍脑袋。所谓巧妇难为无米之炊，如果需求采集没有针对性，采集目标不够典型，数量过少，采集方法不科学，没有整理跟进，光靠几人拍脑袋，拍出几个自以为的用户需求，我想，再牛的产品经理也分析不出你所谓的痛点在哪，除了你拍疼的脑袋。
　　外部采集(面向用户)
　　用户访谈
　　用户访谈适用于产品规划阶段，通常是一对一聊天的形式。围绕特点的话题，我们问，用户说，从中了解用户的观点。从用户的角度出发，确定产品的研究方向。

　　焦点小组
　　焦点小组是我们与用户进行一对多聊天的沟通形式。相比用户访谈，它能在较短时间内从用户身上获取较多的信息。需要注意的事，虽然都是与用户直面沟通，但各自的招募对象，访谈话题，调研目的等都存在差异。

　　问卷调查
　　我们确定了产品的研究方向后，由于取样少，需要证实。问卷调查可以帮助我们，同时也能了解在细节问题上，用户是如何选择的。

　　可用性测试
　　在项目实施阶段的早期，我们有必要进行可用性测试。通过让实际用户使用产品或原型来发现设计中的可用性问题。当我们将用户需求转为产品需求，表达为产品的解决方案，可用性测试可以帮助我们了解用户在使用产品的过程中，是否会遇到问题，有时也能产生新的需求。