产品的构思初期,我们会罗列尽可能多需求,也会收集到很多需求。但有些需求是伪需求,有些需求也不具备实现价值,那我们如何做判断呢?各种各样的需求,如何毫无克制地加载功能去满足用户,终也会导致产品变得臃肿和失去核心定位,那怎么提炼呢?,我们来探讨一下#如何做需求分析#。
  1.用户需求与产品需求
  用户需求是用户从自身角度出发,自以为的需求。
  用户经常提出的需求,从他们角度而言都是正确的,但更多是从自身情况考虑,对于产品的某个功能有自己的期望,但对产品定位、设计的依据等情况不了解,他们的建议也许并不是该功能的好实现方式,也不足以直接作为产品规划的直接依据。
  产品需求是提炼分析用户真实需求,并符合产品定位的解决方案。解决方案可以理解为一个产品,一个功能或服务,一个活动,一个机制。
  需求分析:从用户提出的需求出发,挖掘用户内心真正的目标,并转为为产品需求的过程。我们不能简单地看用户需求,而是应该去挖掘用户产生这个需求时,其心里是什么驱动着用户。所以,更应该思考,需求分析的过程,是如何把用户需求转为为产品需求,中间的纽带是什么?

  什么可以把产品需求转化为用户需求?人性
  思考这样一个问题:用户需求是怎么产生的?
  我们只用把原因研究清楚了,才有可能通过产品需求去迎合用户需求。我们追本溯源,用户的需求或者说是欲望究竟缘何而生?分析人性这个问题有两个理论思维可以给我们切入去思考。
  2.马斯洛需求理论

  出自经典著作《人的动机理论》的马斯洛需求理论,它阐述了人类的需求源于五类,即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
  人类基本生理需求是衣食住行,若无法满足,人类无法生存。这也是我们提及多的用户刚需,每都离不开,也蕴含着巨大的市场空间,是众多创业公司和巨头一直抢占的各个山头。
  随之产生的是安全需求,希望生活有所保障,避免被物理伤害。这是医疗人身保障等社会基础设施的建设,是“互联网+”正在升级的主要领域。
  两个需求得到满足后个体会产生友谊、爱情、亲情等各种感情诉求,也渴望成为集体的一部分,几乎没有人希望过着孤独,不与外界产生联系的生活。这块目前主要便是企鹅帝国的两大关系链产品。
  随后希望被人尊重,得到认可和赞赏,名誉、声望和地位的尊重需求,这种需求很少得到充分满足。
  自我实现是高层次的一种需求,实现个人抱负、理想、价值的需要。
  七宗罪
  在圣经中,人类有七宗罪:淫欲、贪食、贪婪、懒惰、暴怒、妒忌、 傲慢。
  淫欲,情色网站是被中国政府和法律所禁止的,可依旧屡禁不止的,可想是多么痛的痛点需求呀。典型代表有陌陌、快播、微信的摇一摇、附近的人、YY美女主播等。
  贪食,每个人都有一个胃,每天三餐,美味和食物总对人有着强大的诱惑力,美味分享生活分享类的网站,正是满足了饕餮的特性。
  贪婪,总是渴求得更多,永远不会满足,于是淘宝的双十一,京东一轮又一轮的促销,各种团队促销优惠卷红包不停。
  懒惰,这是互联网原则,互联网的存在是让我们能更“懒”地完成事情,世界为“懒”人所创造,科技为“懒”人所进步。
  暴怒,网络游戏的杀戮与游戏装备热卖,玩的是人性暴怒的本质。
  妒忌,网络是个分享的社会,一个贫富共通的平台,于是在网络上总凝聚了不同的声音,总有人在上面咒骂这个社会,总有人在抱怨着不满意,而这些均由妒忌所生。
  傲慢,亦是虚荣,分享有时是快乐的,而满足虚荣有时也能产生快感,某些事物从不产生实际价值,只是一份虚荣心,比如QQ秀、各种钻、微博、朋友圈晒、点赞等。
  需求是问题。
  人类之所以有各种各样的需求,正是生活有太多的问题产生不满意,太多欲望没有得到满足,希望去解决问题,满足欲望,消除现实与理想的差距,会产生需求。
  我们做一个产品、服务、功能等是为了解决问题,满足需求。而这些表面需求不断的深挖,总是可以回归到马斯洛需求理论和七宗罪。
  张小龙说,一款好的产品,一定是迎合人性的。表示把握人性是一款产品很重要的一个环节,知道用户内心需要什么,才能真正做出让用户喜欢的产品,当然有些东西会突破道德底线,甚至可能会触犯法律,总之既要满足人内心的欲望,又要让产品生存下去,所以打擦边球很重要,这也是一个度的控制。
  3.用户动机
  用户的底层欲望是源于这些人性,而人性产生的欲望,在不同的环境中,因不同的形式、不同的行为之下,会产生各种各样的动机,想要达到某种目标,而产品需求,正是迎合用户的动机,来帮助用户更好地实现目标。