Dieter Speidel是PASS集团的创始人和CEO，一名重要的瑞士软件和系统测试服务的供应商。 PASS集团是passbrains.com的所有者和passbrains之家，一个在苏黎世，柏林，波士顿，贝尔格莱德，班加罗尔和孟买都设有办事处的按需群体测试服务的全球平台。作为一名在IT外包，软件开发和测试业活跃了30多年的企业家，Dieter Speidel对全球交付模式，包括近/离岸外包和众包方面有深入的专业知识。2011年以来，他一直专注于从众包模式的应用深入到IT相关的服务，并开发passbrains平台和社区的群体测试和知识服务。
	Mayank Mittal是应用程序测试行业的一名战略性业务领导。十多年的职业生涯，他已建立了大规模的管理测试中心并在与机构，如Oracle、CSC、Cognizant合作时进行了QA组织变革，为全球许多财富100强客户提供了测试解决方案。Mayank在PASS集团股份公司担任公司战略和业务发展主管。
	Mithun Sridharan是Passbrains的一名业务发展经理，Passbrains总部设在德国Eschborn 。他在业务发展，市场营销，全球交付和咨询方面有十多年国际经验。他是工商管理硕士（MBA）和科学硕士（M.Sc）。他是一名项目管理专业人员（PMP）和国际信息系统审计师（CISA） 。他还担任德国外包协会的通讯主席。

　　信息技术世界正从由企业驱动向由客户驱动转变，客户需要更的灵活性以便他们可以通过各种环境和体系去操作其设备。这向软件设计师和他们的质量保证团队提出了挑战。高质的设计和功能是建立客户忠诚度的先决条件，。群体测试让实际用户在真实条件下测试软件。这使公司能够快速廉价地搜集真实的看法，反馈和缺陷，从而显著改进质量和设计，并通过客户和终用户提高软件采用率。使用群体来测试软件改善了外包或自动化等其他常见选择的质量，灵活，速度和成本水平。如今，精心设计和高质量的软件是建立客户忠诚度的先决条件。为了确保软件满足客户对设计，实用性和性能的期望，有必要进行广泛的测试。软件要在各种不能提前预测的设备和使用场景上执行。内部测试的测试资源有限，不能满足如此广泛的测试覆盖要求。众包软件测试让真实用户在真实条件下测试软件，这样企业能快速廉价地搜集真实的看法，反馈和缺陷，从而显著改善质量。

　　1.引言
　　过去几年，众包模式已从不起眼、被孤立的自定义行为演变成了成功案例，如维基百科和亚马逊土耳其机器人。在信息技术领域，众包软件测试越来越多地被关注及采用，尤其是创业公司和小公司。但是，大企业的采纳过程相当缓慢，主要是因为缺乏出版商业文献。为提高大型企业对群体测试的采纳率，我们需要讨论一些关键问题，如制造或购买的决定，建立一个内部测试社区或与外部机构合作，应用程序适应性，管理和测试员质量，并通过提供一些成功的群体测试活动指导作总结。

　　2.的IT环境
　　近年来，信息技术（IT ）已认识到它的战略重要性，许多企业已对ERP，CRM和其他业务的工具进行了大量潜在投资，这表明了企业IT的关键性质。这些公司也有面向消费者的要素，如网站和移动应用程序，这些要素不仅是精心设计的，而且还提供无中断的功能。预测此类系统的用户并先验他们的喜好几乎是不可能的。众包软件测试可以通过确保该软件无缺陷帮助大幅提高消费者接受软件模块的概率。随着云计算， BYOD等不断增长的趋势，IT服务被交付到多个渠道并被IT系统配置不同的各利益相关者使用。真正强大的软件测试很费时，而且几乎无法保证功能，位置和平台的每一个可能的排列组合能如期工作。例如，如果一个Web应用程序无法在某个特定浏览器上运行，或一个特定的软件工具无法使用一个重要功能，那么业务可能会中断。通过群体测试，企业可以有效地降低内部软件测试团队在内部测试阶段错过关键要素的可能性。根据Paul Herzlich，一名Ovum（一家独立的IT业研究机构）的软件测试分析师的看法，“如果你正在测试一个各种陌生人都要使用的软件，干嘛不让一大帮陌生人来测试它呢。”于是，群体测试给或许会成为一个棘手难题的测试提供了一个简单，简练，有成本效益的解决方案。

图1.2007年起的众包趋势（从谷歌走向看）

图2.众包的各地利益（从谷歌走向看）