学习如何说“不”:
　　作为测试领导，你是一个管理和测试团队之间的接口。真的没有“模式”去不同意任何一方，但情况需要时必须做一个抉择。当然，有很多方法去做。当涉及到测试人员，你需要一个更加敏感的或者说更软的方法。谈到管理，你可能不得不让他们看到你对于他们的价值的想法与事情本身的信息。
　　谈判技巧:
　　一个测试项目总是有其像环境管理问题与测试进展等问题的挑战。测试领导需要了解目标管理和团队之间的不同，人际问题/团队成员和团队成员之间的冲突进行管理。在这种时候，测试需要足够的远见去迎接这些挑战。
　　有时高层不太容易处理，因此重要的是要协商的方式，让员工觉得他们的诉求被考虑。同样，一个领导必须能够驱动解决冲突，涉及到双方觉得mid-ground是他们可以被接受的。
　　鼓励合作与发展:
　　通常情况下， 当一个开发团队拒绝认同一个缺陷时，测试人员会感觉沮丧。尽管，他们每个人都从各自的角度来说都是对的，这往往会导致“我们对他们”测试和开发之间的态度不同。测试应该驱动测试团队有一个健康、协作与发展的关系。
　　您将看到两个好处:
　　(1)测试人员更好地理解背景特征的和其局限性
　　(2)开发人员理解一个终端用户如何看待代码。
　　向高层管理人员汇报和电子邮件交流:
　　测试领导的一大块的时间是花在准备报告和管理报告的状态。领导是一个窗口，通过它的管理层看到测试团队的努力，因此他必须有清晰地告知信息的能力。
　　报告必须非常清楚地突出测试人员的工作成果。它还应该描述测试团队面临的问题， 团队为了解决问题，超出了他们的控制或尝试的一系列事情，更明确地说——请求管理的解决指导。
　　即使测试团队的进步不是标志，领导必须能够增强信心， 在管理测试团队执行其佳质量赶上后期限。
　　团队会议:
　　不用说，测试必须开内部会议。这些会议能让他了解每个测试人员的任务，他目前的进展和妨碍他的进步问题。领导应该密切讨论问题根源并提供如何克服这些问题的建议/方法。
　　这个讨论也可以用来传递升值或荣誉，团队成员将鼓励他们更好地履行职责，激励他人。偶尔欣赏他们的贡献，是一个让测试人员积极执行的非常好的主意!
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　　团队会议也可以让测试领导确保测试人员在测试基础设施、项目明细、支持开发缺陷生命周期时间，等等方面有什么他们需要。
　　团队会议形成一个很好的进行头脑风暴平台，这可能有创新结果的输出，可以在执行日常工作流程中改进。
　　除了技术方面，团队会议还让测试reportees形成一个健康的关系。反过来，通过定期要求反馈如何管理，这也可以被证明是一个学习的过程。咒语很简单:你成长，我成长!
　　给空间:
　　特别是测试团队，主要由不同的资源组成，每个团队都有自己的工作方式。大多数测试领导经常会犯的错误是，试图让不同的文化的团队工作得很好。基本原则是除非它严重阻碍了项目进度，让人们做他们的事情吧。
　　在关键里程碑日期，如果是要求测试团队必须加班数小时，甚至安排加班，那么给他们空间和自由，用他们希望的方式工作，是至关重要的。对每个人来说都有空间，这样可以让人们休息，这是他们想要的。也要向他们保证，一旦遇到了后期限，他们甚至可以花一些时间去充充电。
　　尤其是在一个成熟的测试团队，几乎所有的资源都有相当多的经验和信誉，迫使某些管理文化的执行，反而会形成公开的分歧和争论。从技术上讲，要了解团队并提出有价值的建议，让他们采取他们自己的方式来实现里程碑。
　　不要把所有问题都放在台面上。给人太大的压力，或是失败感/怨恨，这样不利于解决一些特定问题。
　　做第二个命令（权力下放）:
　　任何的主要目标必须是创建火炬手;即创建其他。事实上是一个好的一种独特的的素质。初级成员敏锐地回顾他们所做的是很重要的， 对他们来说，如果他们认定自己的角色，它将被证明是非常宝贵的学习。例如如果他们坚持一个问题测试，让他们去做他们的研究， 除非有必要干预，否则让他们独立完成跟踪开发和驱动。这将帮助他们成长。
　　高级成员——让他们参与到关键活动的决策中。他们的经验可以说是一项资产，因此要好好利用。通过将自己的职责的一部分委托给他们，确保他们作为有自己的权利。赋予他们权力， 使其作为导师与初级成员联系起来，将帮助到各个成员。
　　电子邮件沟通:
　　几乎在每一个项目中，这可能是一颗必备的子弹。任何个人企业必须有质量的空间，更不用说。无论准备一份报告，演讲，一个评审的过程，传递升值等，有效地表达自己的思想的良好的沟通能力是必不可少的。
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　　技巧# 5)个人素质
　　在结束的时候，测试人员是有感情的人。如果你的团队因为你的影响想要拿出他们好的一面来进一步扩展自己，这将是你大的胜利。参见= > 16一个伟大的软件测试人员的特点。
　　“简单”是作为一个好的的一种标志。你的团队能够依靠你的信息分享，让你更平易近人。
　　关于你的位置，没有自我的问题。如果你犯了一个错误，没有问题，道歉!
　　总是向你的团队呈现你的信用，因为毕竟只有团队照耀，你才有光芒。
　　尝试使用“our(我们的)”、“we(我们)”、“us(我们)”，而不是我，你，他，或她的，由此来灌输一种共同所有权。
　　显示对你的工作热情。让团队感到热爱自己的工作并与同呼吸共命运，领导的责任是在测试团队中辐射能量。
　　即使在工作中也享受生活。虽然经常有小组活动和有趣的活动计划，但是我们并无规定乐趣必须限制在。我们花费大量的时间在一起，也是有压力的。喝茶，一起午餐，生日庆祝活动，计划即兴的东西，这将在很大程度上有助于加强人际关系。
　　希望上面的指导覆盖大部分领导测试团队需要的一切。请在你的评论中，积极参与分享你的一些经验。感谢你的阅读!