搞政治是在某些创业公司中存在着一个问题,我想这是对创业型公司危害大的一个问题。公司内部的权力斗争永远会有一个或者几个牺牲品,斗争的过程极大地削弱了公司的整体实力。创业期间的全部精力应该放在产品上而不是职位和权力上。事实上权力斗争是很多公司普遍存在的问题,然后出现在创业公司中而导致的结果往往是毁灭性的。


  2. 为自己而不是用户做产品

  这一点不仅在创业公司中会出现,在其他互联网公司中也同样存在。产品永远是为用户的需求而产生,并不是为开发者自己而做。在创业公司中出现这个问题时常见的表现有以下几点:

  产品初期没有做足够的用户调研
  产品开发过程中缺少特约用户对产品原型发表意见
  产品上线后没有收集足够的用户反馈意见
  拍脑袋做产品

  其中前三点由于受到公司资源的限制,并不是所有公司都能够完成的,但必要的工作还是应该做到位,然而“拍脑袋做产品”则是典型的为自己做产品。笔者也曾有过类似的经历,几个人在一晚上的头脑风暴之后,决定开始做一款产品,在没有进行必要的用户调研以及市场调查的情况下开始着手研发。半年之后产品上线,用户反映平平,未达到初预期的效果,终以整个项目停掉收场。在整个项目研发过程中,大量的人力资源投入到其中,导致了本应在线上持续更新的产品被迫停滞,这其中造成的影响无法估量。

  所谓的头脑风暴,在得出一些初步的构想之后应对目标用户群做必要的调查,若是O2O类的产品还应对市场需求等进行相关的研究。然而部分创业团队往往有病急乱投医的问题,“拍脑袋做产品”的现象十分普遍了。在头脑风暴中常听到的几句话是:我觉得这么做用户会喜欢…我认为用户习惯这样操作…我想用户对这样的产品会感兴趣等等。不能落实到用户的需求上,也无法做出用户需要的产品。对于创业团队来说,即使时间再紧,必要的步骤也不应该省略,同时更要认清一点:使用产品的是形形色色的用户,而不只是办公室里面的那几个人。

  3. 产品流程不规范

  这个问题在创业团队中无法避免,因为由于人力资源的缺乏,几个人完成的工作需要一个人去完成,因此流程方面也没有那么多讲究了。而创业公司则不同,必要的岗位上都会保证人员齐备,员工也都各司其职,因此在创业公司中产品流程显得极为重要了。

  笔者曾经作为一名测试人员在某移动互联网创业型公司工作,开发人员完成一个版本之后提交测试,提测邮件中对于新版本的改动位置、测试要点、可能的测试用例等均未提及,仅仅给出新版本的安装包了事。甚至有些版本未经过测试便直接上线,收到用户反馈出现问题后又重新进行测试并发布新版本。仅测试这一环的流程已经混乱不堪,难以想象其它环节会出现怎样的问题。规范的产品流程是保证产品质量、加强各部门之间配合以及提高整体工作效率十分必要的一个关键,不论什么样的互联网公司都应该有一套规范的产品流程。

  4. 缺乏危机意识

  一个错误的观念往往会在互联网创业公司出现,是如果我做的这款产品的用户量不大,那么产品出现了问题也不要紧,反正受影响的用户也不多。要知道对于一款拥有千万级用户量的产品来说,一个微小的问题会对大量用户造成影响甚至是无法挽回的损失。对于创业型公司来说,产品质量更是需要保证的一环。不论产品的用户量有多少,产品的质量标准都不能够降低,要知道一个小问题有可能让长期以来刷榜单和渠道推广所做的努力付诸东流。很多时候创业公司不了解产品中的一个细微问题对用户产生的影响有多大,事实上对于一部分要求比较苛刻的用户来说,一个手机应用中的一个错别字都会给这类用户留下不好的印象,因为从这样的小细节中能看出开发者对于这款产品的态度以及对用户的态度。这样细微的问题都会对用户产生如此大的影响,更不要说一款应用在使用过程中发生闪退这样的情况了。

  危机意识是需要在一个创业公司中的全体员工中培养的,并不仅仅是QA或者产品经理需要操心的问题。虽然不能保证公司的每一位员工都是公司产品的重度用户,但在使用产品的过程中遇到的任何问题都应该及时反馈给相关人员,保证问题可以第一时间被定位并修复。用户在使用过程中的反馈信息同样需要给予高度的重视,发现了影响用户使用的产品缺陷后需要及时研究解决方案。对于创业公司来说,产品的每一个小缺陷都应该被当做一个“小危机”。但很遗憾的是,太多的小问题被标记为delay,导致了之后更严重的问题。