2领导的目的不是为了做这个系统，而是希望通过这个系统解决问题。

3)领导应该不太可能投入大的投资来解决这个问题，例如：不太可能将员工的午饭标准提高到每人每餐50元，也不太可能为这个项目投入100万的经费。

背景应该怎样描述？

背景应描述出系统的用户和客户是谁、项目的来源，并且可以由此推断客户可能的投资预算，本项目对于客户的重要程度等。

2.本项目能解决什么问题？

参考答案：

1)手工订餐本身工作效率低，有时会影响员工的正常工作。

2)手工订餐容易出错，导致员工吃不到饭或者是吃不到自己想吃的饭。

答案点评：：

1)问题描述得很具体，并且问题产生的根源似乎都是因为“手工订餐”导致的。

2)手工订餐并不会让大家吃不到饭，只是有时会出一些小问题。

3)手工订餐的大优势是灵活，不好的地方是容易出错，这个订餐系统如何才能保持手工订餐的“灵活”优势呢？

问题应该怎样描述？

需要清楚明确地描述清楚项目解决的问题，同时要分析好当前的工作方法的优点。系统除了要解决当前的问题，还应该保持原来工作方法的优点。很多系统解决了问题，但丢失了原来工作方法的优势，往往是得不偿失。

3.本项目的关键涉众有哪些？

参考答案：员工、前台、领导、财务、餐厅。

答案点评：

1)全面考虑了各种涉众。

2)员工是使用本系统的主体，他们关键的需求应该是能方便准确地订餐。

3)前台通过本系统来统计订餐、和餐厅沟通、下订单等，前台可能是本系统使用功能多、操作复杂的角色。

4)领导有时也会通过本系统来订餐，但对本系统的主要要求是大家要用得舒服。

5)财务可能需要根据本系统的订餐记录和餐厅结帐。

6)餐厅需要提供菜单给前台，餐厅可能以传真或电话的方式获知我们的订餐，不同的方式将会影响本系统的某些功能。

如果找出关键涉众？

1)应广度优先地尽量多地列出可能的涉众。

2)列出每种涉众在本系统的关键需求。

3)每一种涉众都应该清楚说明本系统是如何影响她的，以及她是如何影响本系统的。

4.本系统要达到怎样的目标？

参考答案：达到“吃饭易”的效果，保证员工不会因为吃饭问题影响正常工作。

答案点评：

1)目标描述应简单容易记忆，以便项目组随时记住。

2)本项目的目标并不是让员工吃饭吃得开心，也不是用来保证员工正常工作（光靠这个系统，是不能保证员工正常工作的），而是希望通过本系统来消除手工订餐的问题。

应该如何描述目标？

应该用简单、明确、恰如其分的语言来描述。简单、明确是方便项目组记忆，以便在工作中随时可以用目标检验工作。恰如其分则要求目标描述不要夸大系统的作用，也不要缩小系统的作用。很多项目描述目标的时候，往往会夸大系统的作用，如提高工作效率、提高生产力等，这些目标往往不是单纯靠系统可以做得到的，更多是靠企业的管理，系统只是起到配合和支持的作用。

5.本系统的范围是怎样的？

参考答案：

1)这是一个订餐系统，只考虑与订餐相关的功能。

2)这是一个单独的系统，不考虑与其它系统集成或交互。

3)使用本系统的是**的全体员工，不考虑分公司的员工。

答案点评：

从功能、与其它系统的关系、用户三方面描述了本系统的范围。

应该如何描述范围？

范围往往客户并不会直接给出的，我们需要从项目解决的问题、目标等入手，从功能、与其它系统的关系、用户等来思考系统的范围。

由前面的资料，我们可以知道，客户应该不会投入很多钱，客户目标只是希望解决手工订餐带来的麻烦，所以我们定范围时，应该尽量让系统简单，能满足目标便可。本系统其实可以做得很复杂的，订餐这事情其实与请假外出相关的，订餐也会与财务结帐有关系，如果将系统边界扩大，很可能将问题复杂化。

6.本系统应该具备怎样的功能？

参考答案：

图4 用例图