摘要：

　　知道什么是挨踢项目吧？什么！不知道？那IT项目知道了吧？为了不让客户踢、不让老板踢、项目组成员之间不互相踢，俺为大家分享一些减少被踢机会的心得体会。算不能让项目成功，也至少不会死得那么惨吧！我将分战略篇、团队建设篇、需求篇、设计篇、编码篇、测试篇、实施篇和计划篇为你分享。

　　由“我要吃饭”的故事想到的

　　某天某客户跟你说：“我要吃饭！”

　　你非常关注客户这个需求：“请问您要吃中餐还是西餐呢？您想吃什么呢？”

　　客户非常开心，一下子说出了很多想吃的：

　　“西餐嘛，不错，听说那个菲力牛排很不错，配上红酒更加美味！”

　　“不过听说某某路的那个潮汕牛肉丸火锅，牛味很浓，牛气冲天……”

　　“哎呀，近上火，还是不吃这些上火的东西了，吃日本寿司吧，听说那里有日本菜自助餐，有生蚝，正啊！”

　　“啊，不行哦，近日本核辐射，海鲜还是不吃了”

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　　后客户说：

　　“你还是先弄一顿给我尝尝吧，见到菜才能提出具体需求啊！”

　　遇到这样的客户，你可能想找10个馒头塞到他嘴里面，让他撑饱，搞定！

　　以上故事纯属虚构，如有雷同实属不幸！

　　这个故事是软件项目需求工作的缩影，客户的表面需求似乎很多，而且变来变去，很可能是因为我们没有抓住“我很饿”这个根本需求。客户可能提出很多匪夷所思的需求，提出一些超出自己预算范围的需求，如果我们能抓住客户的根本需求，让客户认识到自己的预算限制，再加上我们高水平的发挥，我们是有可能做出能满足客户根本需求，并且符合预算的软件系统。

　　需求分析与需求管理

　　我们可能经常听到一些关于需求方面的说词，如：需求开发、需求分析、需求调研、需求管理等等，下面将这些概念稍微梳理一下。

　　1）需求分析：

　　其他说法：需求调研、需求开发

　　关注点：如何获取和确认需求？

　　2）需求管理：

　　“双赢”：客户能赢，我们也能赢！在“双赢”的基础上，处理以下问题：

　　a）如何签署需求？

　　b）如何处理需求变更？