去年，我们要让软件开发团队管理上台阶。

　　我们由于处于企业管理软件开发领域，而对日外包大部分接的单子都是管理软件之类的单子，但是人家的项目管理、进度、质量都比我们好，如果他们再配合管理咨询公司作为合作伙伴，再加上大规模的服务呼叫中心，像我们之类岂有出路？

　　于是我们想到了引入对日外包的开发过程管理。

　　大家一想起对日外包，想到了大量的文档和大量的代码工人，想到了详细设计说明书甚至到函数级、伪代码级。

　　要不要引入的时候，我们内部也做了争论。觉得对日外包，人家接的单子额比国内客户大，所以也能招聘大规模的员工，而且对日外包，日本人是很理性的看待项目周期的（国内客户要求一个月开发完上线），而且日本人都做了半年到一年的调研和设计分析（国内调研几乎只是一个上午，坐在一起瞎聊，根本不成方法）。所以对日外包不适合咱们。咱们没有钱招聘一定数量的人（即使我们只需要普通员工，而不是人才，我们也没多余的钱），当然我们也无法分离那么多专职的项目管理、开发、测试、文档、配置管理岗位。我们的客户对于软件的认知决定了我们无法在调研、设计上下太多功夫（单子额那么大，客户认为软件值那么多钱，当然无须对软件生产各个环节进行重视）。

　　不过，我还是坚持进行引入。是骡子是马，咱们拉出来遛遛。还没遛，说不行。这不是小时候的小马过河了么？

　　引了进来，合作伙伴给我们派了一位质量控制部的人员。

　　一入手，发现有个很关键的问题，方法的源头。

　　因为对日外包，都是接单生产，主要是编码、测试，保证生产进度和质量要求。但编码之前的所有环节，对日外包公司并不清楚。他们只知道拿人家给的设计书开始coding，设计书怎么来的，前面环节产生过哪些文档，不清楚。

　　幸亏我们过去有系统的调研方法，从调研描述现状、然后分析优化的组织结构、工作流程、考核报表、岗位职责四大块来描述需求。客户优化后的流程、工具中包含手工纸张信息、EXCEL信息、软件信息。