8、领导能力

由于工作团队规模缩小，中层管理人员被削减，现在经理人手少了，要管理的员工却更多 了。Perrier-Knox说：“的责任变得非常大，所以这些需要下放职权。”

9、业务知识

Perrier-Knox认为，了解业务运营和流程“无疑”是重要的。她说：“如果IT人员了解业务问题、财务问题，很有可能会升到高位。过去几年来，一直是这样子，原因是IT人员不了解业务可是出了名的。”

10、演说技巧

Wray认为，演说是每个人都想拥有的软技能，但也往往是每个人为害怕的。他指出，人们对演说的害怕甚至超过对死亡的害怕。

不过在他看来，演说也是容易学会的软技能。他说：“许多人往往讲‘我不善于演说’，但让人意外的是，其实稍加努力和练习，演说能力能大幅提高。”

获得软技能的五个途径

Federman认为，要学会软技能，有效的手段还是以他人为榜样。这可能包括平时模仿的行为;要是你很尊敬部门里面的某个关键人物，他展现了你所需要的软技能，那也可以模仿他的行为。

1、内部指导

Perrier-Knox声称，学习软技能需要通过互动来进行练习;有一种很省钱的方法可以学习软技能，那是在所在部门找一个人正式作为你的辅导老师。

2、看书

Perrier-Knox表示，书籍通常过于简单化或过于理想化。她说：“如果你希望付出能获得相应的回报，好还是一对一地向辅导老师学习，或者在分成团队的环境，那样你可以练习学到的技能。当然，少不了看一些相关的书。但如果你光学不练，肯定不会有什么效果。”

3、课外小组

特殊兴趣小组或专业组织（如国际演讲会）可以帮助你不必依赖贵公司，能获得相应技能和培训机会。然后，你可以把学到的技能带回到贵公司，开始为同事们树立榜样。

4、个别辅导

Perrier-Knox表示，个别辅导通常被认为是在管理层中很常见的做法。她说：“对普通的IT专业人员来说，费用可能很高昂。这种事通常需要个人自己搞定，因为企业未必会为你安排这样的辅导老师。”

5、教室或网上课程

软技能的关键是要实际运用。Perrier-Knox说：“你可以去上课学习，但要是你还没有显示出掌握这些技能的天赋，那么你在教室里学习也只是走过场而已，课程学完后并没有真正学到什么技能。”