1.4. 设置警戒线和底线

计划会有拖延的情况。这种情况发生的频率非常的高。很多拖延在发生之前是难以明确的，像风一样在不知不觉间到来、并流过。对于项目组来说，好是通过设置警戒线和底线的方法来控制这种风险。警戒线和底线可以时间和阶段成果为标志。警戒线是为了认清发生拖延的标志，像水位的警戒线一样。当警戒信号出现后，应该执行应急措施。警戒线上应该设置必要的解决或缓解问题的活动。底线本身是一种预测，预测拖延可能的时间。

双线设置可以使我们对问题快速做出反应。这种反应是效率。尤其是项目组出差在外，或者涉及到计划重大变更的时候，这种预防更是必要的。比如项目组要在5 天内完成A、B、C、D四个工作（ABCD存在先后顺序），警戒线设置为：第四天的中午完成工作C，底线为5＋1天。

当警戒信号出现后，项目经理应该尽快进行一次全面的检查，了解各个成员的工作情况，分析项目的整体进度状况，然后制定相应的对策。警戒发生后的应急措施应该是提前设计好的，例如加班、增加成员等计划。

警戒线是风险的触发值，当警戒信号出现后，说明风险已经变成现实了。底线是对风险处理的预计时间。如果把警戒线和底线推而广之，那是对风险的管理。对重大的风险都应该这样考虑。风险管理应该是每个阶段先做的事情，首先认识风险，然后在计划中充分考虑。

1.5. 工作量的评估

软件本身是科学的产物，但是在软件开发之中，很多工作却处于原始状态，根本谈不上科学，这尤其表现在工作量的评估上。计划中的任务、时间和资源等内容都是依据工作量来安排的。所以工作量的评估是至关重要的。工作量评估不准，必然会影响成本和进度。工作量的评估是个让人头痛的问题，但这个问题主要是自己造成的，是我们在面对这个问题的时候采取了鸵鸟政策。

世界上已经有几种被人称道的工作量评估方法，比如PERT、Delphi、Cocomo等。对于软件工作人员来说，“学”并不是难事，难在是不是愿意去做。变革对任何人来说都是比较难以接受的，但是不变难以改善。也许这些方法也有不科学的地方，但这是走向科学管理的必要的一步。

2. 项目跟踪

项目跟踪主要针对计划，是为了了解项目的实际进展情况而采取的活动。如了解成员工作完成情况，了解整个项目计划完成情况等内容。跟踪主要是为了及时了解项目中的问题，并及时解决，不使问题淤积而酿成严重后果。

项目跟踪是必要的，因为它可以证明计划是否可实施，同时可以证明计划是否可以被完成。因为可以对计划进行检验，所以如果我们把计划和跟踪作为一个工作循环，那么计划将得到适时的改进，因为跟踪过程中会发现计划的不当之处。详细的计划可以提高跟踪的准确性，提高跟踪的效率和效果。粗糙的计划则会加大跟踪的工作量，并降低跟踪的效果。这是循环所必然导致的结果。

计划中很多事情是无法写进去的，例如人员士气变化，人员的思想变化等，但这些事情很有可能影响项目的进展。跟踪——及时发现问题变得尤为重要。

项目跟踪实施人应该是项目经理，因为项目经理负责制定项目计划，并且项目经理可以进行工作的协调和调动。跟踪可以给项目所有成员一个工作的参考，跟踪的结果和数据是“好的教材”。跟踪主要是通过与项目成员的交流来完成，这种交流包括口头的和书面的。

跟踪的益处有：

2.1. 了解成员的工作情况

一个任务分配下来后，项目经理应该知道工作的进展情况，那么他必须去跟项目成员进行交流，了解这个成员的情况。所以他要得到的信息是“能不能按时并保质保量的完成？如果不能按时完成，需要什么样的帮助呢？”这是项目经理关心的。而且需要随时的收集。如果这个信息没有被收集上来，那么项目经理失去了对项目的了解，也失去可适时调整的时机，如此，后果可想而知了。

2.2. 调整工作安排，合理利用资源

如果项目组中有几个或者几十个人的时候，可能出现完成任务早晚的不同，完成早的不能闲着，完成晚的要拖后腿。也可能发现某人更适合某项工作，某人不适合某项工作。这时需要项目经理进行工作的调整。那么这个跟踪结果和数据可以帮助项目经理完成这个工作。

2.3. 促进完善计划内容

项目人员多了，又去跟踪，这必然要求项目经理做出详细的计划，这个计划必须要明确任务，明确任务的负责人，明确任务的开始和结束时间，明确产物的标准（至少是项目经理和制作人双方可以接受且明确的内容）。这要求项目经理把整个项目分成若干部分。详细的考虑分工。项目经理的跟踪必然促使项目组成员更加详细、合理的制定自己工作计划，终形成一种良好的氛围，那是计划展现出的层次结构（项目大计划、中计划和个人计划）。

2.4. 促进项目经理对人员的认识

工作分解后，应该按照个人的特长分配工作，因为特长是效率。所以项目经理必须了解项目成员的情况。即使在开始时不了解这种情况，这种信息在跟踪中也会很快的被体现出来。也是说跟踪促使项目经理对成员进行一个评估，并且这个评估是可以找到根据的（项目跟踪的结果）。

2.5. 促进对项目工作量的估计

在一个好的跟踪工具中应该有对工作量的估计。工作量的估计总是很不准确，这个问题在跟踪中表现为完不成任务/计划，或者工作超前。在这种情况发生后，也必然促使项目组去考虑工作量的评估问题，包括整个项目的工作量，各个任务的工作量，还有可能导致整个计划的修改。

2.6. 统计并了解项目总体进度

经常会遇到这种情况，项目组在同一时间进行不同阶段的工作。这时对于工作进度的把握，尤其是总体进度的把握比较困难。如果项目经理把阶段划分的很清楚，并且阶段工作量也很明确，而且项目成员也对自己的工作量进行评估的话，那么项目的总体进度可以由工具自动生成（完成的百分比）。这当然不是很准确，但却可以作为一个参考。而且是一个比较好的参考。

2.7. 有利于人员考核

项目成员的工作能力，例如“是否按时完成任务，完成工作量的大小，工作内容的难易…… ”，很多信息都可以在跟踪工具中体现出来。使项目考核有理有据，人人信服。

3. 小结

对于我们现在来说要想做好事情，首先是增加管理工作的内容和工作量，改变以往“项目只有技术重要”的看法和做法。管理的工作很杂而且很多，很多情况下我们不知道该管些什么，该如何去管？所以很多工作都被有意或者无意错过。

计划是管理的第一步。计划是为自己做的。计划应该是切合实际的。在国内定制软件开发领域有这样一个认识，那是一个项目一般会有三个计划，第一个是给客户的，第二个是初的，第三个是神仙计划；但只有第三个没有形成文档。这主要是客户催的紧，所以第一个是应付客户的。第二个计划本想是用来指导自己工作的，或者给领导的，但是由于内容粗糙，再加上变化太多，失去耐性后被束之高阁。第三个计划只有神仙才知道，是做到什么时候算什么时候！要让计划变得可行，首先要求公司领导重视计划，按照计划对项目组考核。

从跟踪方面来说，是项目经理主动去了解项目的情况。但项目成员也应该主动向项目经理汇报工作，尤其是工作中的问题，但不能完全依靠成员的问题反馈，在项目工作中，项目经理采取主动是应该的，很多情况下没有问题，但却孕育着问题。所谓“没有问题是问题”，项目经理应该注重这种情况。现在我们需要一个好的工具，来建立并完善我们的跟踪工作。跟踪工具可以是一个表格，很多的大公司都是采用Excel来完成的。

让计划和跟踪形成一个有机的整体，做了计划要考虑跟踪。我们以前的做法是丢弃了跟踪，所以计划也变得可有可无了