在银行软件项目研发过程中，引用标杆管理方法，对于提高软件项目研发整体管理水平，具有良好的促进作用。因为，每年银行科技部门都要配合业务发展，研发很多的软件项目，如何在规定的时间内，保质保量的完成，投产上线后不出现问题，确保信息系统正常运营和银行业务正常操作，是大家非常关注的问题。

软件项目研发是一个有计划、有秩序、按流程完成的工作。

一、标杆管理的内涵

标杆管理方法1979年早产生于美国施乐公司，其核心是向业内或业外的企业学习，在一定范围内为自己树立榜样和奋斗目标，即将本企业与同行中强的竞争对手或在行业中的关键绩效行为进行比较与评价，达到或赶上超越对手的目的。标杆的力量是无穷的，在瞄准标杆的过程中，需要在企业内部审视自身的产品、服务、流程、管理等方面，查找差距，持续改进，达到目标要求，从而促进企业业务发展和绩效进步。

二、标杆管理的意义

1、有助于制定适合自身的软件项目管理体系。

俗话说，“不怕不识货，怕货比货”。标杆实际上是一个参照物，它能帮助我们看到与行业内先进的差距，能帮助我们更清楚的知道自身所处的地位和需要改进的地方，通过标杆管理，可以激励企业以更广阔的视野、更大的气魄，与竞争对手对比分析，制定适合自己的软件项目管理体系。

2、有助于促进软件项目绩效管理的提升。

标杆管理可以作为企业业绩提升与业绩评估的工具，找到了差距，有了努力的方向，通过设定可达到的目标来改进和提高软件项目研发的业绩。同时，通过奖优罚劣，适时兑现，可以充分调动员工践行标杆、改进工作的积极性。

3、有助于软件研发整体水平的提高。

标杆管理是以为标准，通过学习与创新，发现自身在产品、服务、流程以及管理模式方面存在那些不足，用系统的观点，全面思考，再结合工作实际，有针对性的对软件项目研发流程、需求管理、质量管理、测试管理、版本管理、问题管理、推广支持、项目管理等诸多方面进行创新，从而提高整个软件项目研发的管理水平。

4、有助于建立学习型组织。

学习型组织实质是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也善于调整自身的行为，以适应新的知识和见解。标杆管理是倡导要向他人学习，学习一切先进的理念和成果，并将其转化为自身的知识和理念。倡导广大科技员工树立终身学习的思想，在工作中学习、在学习中创新、在创新中发展，不断提升自己的技术与管理水平。

5、有助于企业科技文化的建设。

通过实施标杆管理，有利于培养员工的核心价值观，形成一种开拓进取、永不满足、追求卓越的企业文化氛围，尊重包容同事、乐于分享合作、勇于谏言献策，强调个人与公司的和谐发展，给予每一个员工发挥智慧和才能的空间，增强企业凝聚力，让整个企业充满活力。从而达到合理、有效地提升科技人员的工作潜能和提高工作效率。

三、标杆管理的特点

1、标杆管理是站在企业内部、全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准，突破了企业职能分工界限和企业性质与行业局限。

2、标杆管理是一种有目的、有目标的学习过程，通过比较学习，借鉴先进的模式和理念，结合企业自身实践，再进行本土化改造，重新思考和设计业务经营模式，创造出适合自己的佳经营模式。

3、标杆管理是一种面向实践、面向过程以方法为主的管理方式，强调系统优化、不断完善和持续改进。

4、标杆管理重视实际经验，强调业务具体的环节、界面和流程都可以解剖、分解和细化，因而更具有特色。企业可以
根据需要，寻找整体佳实践，或者发掘局部进行标杆比较，或者先学习局部再学习整体，或者先从整体把握方向，再从局部具体分步实施。

四、标杆管理实施的具体步骤

1、设立专门的工作小组。

在银行科技条线，设立标杆管理方法实施小组，担当发起和管理整个标杆管理的责任，具体任务是：明确标杆管理的目标;通过对组织的衡量评估，确定标杆项目;选择标杆伙伴;制定数据收集计划;设计实施项目测评方案;制定标杆管理规范与流程等。

3、收集信息，明确目标，确定标杆。

标杆的作用是要让大家了解到什么是的、做到什么样你也能成为大家学习的榜样。这要明确制定怎样的标杆，决定向标杆学习什么。根据银行软件项目自主研发和外包研发的特点，对以往研发的软件项目信息收集并加工、分析，确定自主研发项目标杆和外包研发项目标杆。