2.1 项目的时限性

　　时限性指每个项目都有明确的开端和结束。在项目执行的过程中，项目完成时间是关键。软件企业签订的项目时限一般不超过一年，一个项目持续的时间是确定的，项目是不具备连续性的。因此，如何在规定的时间，完成合同规定的任务，将是项目成功失败与否的关键。一般软件企业内会有很多个项目同时进行，如何进行合理的人力资源和时间安排，是困扰软件企业的一个大问题。如果软件企业实施知识管理，也是围绕项目进行，那么可以合理、有效地安排企业的知识资源。

2.2 项目的性

软件项目所涉及的某些内容必是以前没有被做过的，也是说这些内容是的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是的。每个产品都可以说是创新产品和定制产品。软件企业正处于高速发展并以项目为主导的环境中。企业每天所面对的不仅仅是几个大型项目，而将是成百上千不断发生和进行的项目。并且客户需求的不断提高导致产品生命周期缩短、产品开发项目数量大增。因为软件是需要根据不同需求进行开发，很难将不同的需求在一个软件项目都解决。国内绝大多数的软件企业正或多或少地承受着“项目黑洞”的痛楚。从项目的执行和控制能力看，改善项目执行现状、提高核心竞争能力，是国内所有软件企业的一个迫切的共同课题。

随着信息技术的飞速发展，软件产品的规模也越来越庞大，个人单打独斗的作坊式开发方式已经越来越不适应发展的需要，在这种多项目并发、高技术、快速变化、资源有限的环境下，各软件企业都在积极将软件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。也是说要以项目为中心将有效地将所有的资源结合在一起。现在许多软件企业的项目部经理无意识中充当着知识管理者的角色。

3 软件企业知识员工的特点

“知识型员工”是美国学者彼得?德鲁克提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。” 辛考茨基则认为：“知识员工是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值”。【5】在软件企业中，知识型员工的一些特性表现的更加明显。

3.1 超强的个性

软件企业员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能；同时由于受教育水平较高的缘故，知识型员工大多具有较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面，以及其他方面的能力素养。他们不仅富于才智，精通专业，而且大多个性突出。他们尊重知识，崇拜真理，信奉科学，而不愿随波逐流，人云亦云，更不会趋炎附势，惧怕权势或权威。相反，他们会因执着于对知识的探索和真理的追求而蔑视任何权威。虽然知识型员工大多根据所分配的任务以团队形式工作，但从本意而言，他们更喜欢单打独斗，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。

3.2 快速的流动性

相比传统企业，软件企业员工的流动率要高很多。因为员工占有的是特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，所以他们有能力接受新工作、新任务的挑战，因而拥有远远高于传统工人的职业选择权。一旦现有项目没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会。而且软件企业本身，因为知识更新快，员工的淘汰率也很高。人作为一个知识的载体而存在，有价值的经验、方案和技巧，都保留在员工的大脑中，为企业发挥着作用。但很多软件企业在员工离职时，并没有试图把员工头脑的隐性知识保留下来。这造成大量的知识流失，对企业来说是个极大的损失。在软件业中员工“跳槽”的现象为普遍，如何保证企业的知识不会因为员工的离开而损失，把企业作为公司的知识载体而不是员工的大脑，如何让知识在员工之间交流共享，是软件企业发展的一个重要课题。成功的知识管理实现终目的的手段，是让知识的使用者更容易接触到所需的知识并密切结合在一起。

3.3工作环境的不确定性

在软件企业中，员工靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，劳动过程往往是无形的，而且呈现出很大的随意性和主观支配性，甚至工作场所也与传统的固定生产车间、办公室环境迥然不同，灵感和创意可能发生在任意的工作外时间和场合。加之工作并没有确定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此在这种宽松的、高度自主的工作环境中，很大程度上只能依靠员工的的自我引导和自我管理，对知识型员工的工作过程很难实施监控，传统的操作规程对他们也没有意义。

3.4工作成果的无形性

软件企业中员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，虽然后可以以软件的形式看到工作成果，但在项目进行过程中，员工往往组成项目小组，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，即使可以分清哪行代码是哪个员工写出来的，也无法明确每段代码对于整个软件的价值，这给衡量个人的绩效带来了困难，因为分割难以进行，无法采用一般的经济效益指标加以衡量。这一特点为企业正确评价知识型员工的个人价值和给予合理的薪酬带来一定困难。除此之外，成果本身有时也是很难度量的。比如，一个市场营销人员的业绩难以量化，原因不仅在于营销效果的滞后性，也在于影响营销业绩的因素的多样性。