摘 要：IT行业中，越来越多的项目是由某个团体来完成的。在各员工技术上能够互补的前提下，快速顺利地完成一个项目的关键是团队管理。本文讲述如何从各个方面实施有效的团队管理，对项目团队管理中的关键问题做了通俗易懂的阐述，并找出大多数团队管理中的误区并提出适当的解决方案。

关键词： 项目管理、团队管理、规章制度、目标、氛围、沟通

前 言：

团队管理毫无疑问是组织行为学的一部分，之所以写在IT行业，是因为从大二开始接触到了IT行业。也曾和其他人合作进行过一些网站开发项目。我个人感觉目前我们团队面临的是缺乏一个有效的团队管理法则。在进行一个项目开发的时候，团队成员经常像无头苍蝇一样到处乱撞。很显然，造成这种现象并不是技术层面上的事情，恰恰是在项目团队管理上没有经验。

正 文：

如果在IT项目实施中选出难解决的几个问题，那么管理问题一定名列前茅。在管理问题中，团队管理又是其中的难点。一个项目管理的好坏，很大程度体现在团队的建设和管理上。团队管理涉及到管理学、心理学和哲学等诸多方面内容，具体实施起来还容易产生许多误区，因此，对项目主管的综合素质要求颇高。

一、明确什么是团队管理

团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的团体，团队成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。强调的是团体的力量。

举个简单的例子：在射击中子弹和枪如果各自为政是永远不能命中目标的，但是如果有一个好的射击手，其结果大不一样。团队管理是需要一个的射击手，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。

射击需要有子弹，枪，靶场等才能完成一次完美的射击，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。

有了子弹等基本要素，是否一定能完成射击呢？没有一个良好的氛围，没有准星，还不行。射击中的准星是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，意味着项目成功了一半。

项目主管在团队管理中相当于那个的射击手，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，终能形成明智的决策。

二、制定良好的规章制度

小头目管事，大主管管人。在项目规模小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。

所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。

执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为会滋生、蔓延且繁荣。

项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？

三、建立明确共同的目标

一个团队的整体目标是为了完成一个大家共同努力需要完成的任务，也是项目方要求达到的目的。但是对于团队中的个体来说，大家各自又有着各自不同的个人目标-结婚、买房、买车或准备开一个生日party等等。这些小的个人目标都是要在依托于整个团队的目标基础之上才能实现的。

有这么一个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”

这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干你要支付我的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能更好。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

当然，在具体实施上可能会遇到一些问题。比如说员工持股问题，本来是把员工的利益与公司的利益捆绑在一起的问题，但是操作起来可能会走样。A为一高科技企业的研发经理，他所在的公司实行员工持股制度，他说：中国搞员工持股根本没有吸引力，上不了市，我们手中的股票和垃圾没有区别，老板搞员工持股，还是网不住这些骨干员工的。

项目主管也许还没有调配员工股的权利，但是可以给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。