2.2  Bug的处理流程概述：

测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，通过Email通知项目组长或直接通知开发者。

项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。

开发者收到E-Mail信息后，判断是否为自己的修改范围。

A.     若不是，重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者；

B.     若是，进行处理，resolved并给出解决方法。（可创建补丁附件及补充说明）；

测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。（可创建test case附件）

A.     经验证无误后，修改状态为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。

B.     还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。

如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla会一直用E-Mail骚扰它的属主，直到采取行动为止。
2.3  一个Bug的生存周期图示：
 

2.4  测试人员报告Bug的流程：

请先进行查询，确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主，让bug的属主看到这个后自己去修改。

若Bug不存在，创建一份有效的bug报告后进行提交。

具体操作：点击【新建】，选择产品后，填写一个Bug报告的表格。填表注意：【指派给】为空则默认为设定的owner，也可手工制定。【抄送】可为多人，需用逗号隔开。【描述】中要详细说明下列情况：

A.     发现问题的步骤；

B.     执行上述步骤后出现的情况；

C.     期望应出现的正确结果。

【平台】、【操作系统】、【优先级】、【严重级】，可以根据具体情况自行选择。

【依赖】是指与这个新Bug有关联的Bug号码。

【Blocks】不太清楚J

填写完毕之后，点击【Commit】提交，发送邮件通知给相关人员。
2.5  Bug的不同处理状态解释：

Bug的属主(owner)确认并接受这个Bug，然后给出解决方法，并填写【附加说明】，还可以【建立新的附件】（如：更改提交单）等等。

开发人员可以调整的Bug状态如下：

A.     FIXED                 =>   描述的问题已经修改；

B.     INVALID             =>   描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)；

C.     WONTFIX          =>   描述的问题将永远不会被修复；

D.     LATER                =>   描述的问题将不会在产品的这个版本中解决；

E.     DUPLICATE      =>   描述的问题是一个存在的bug的复件；

F.      WORKSFORME  =>   所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。

测试人员收到Bug的修改通知之后，还可以做如下的调整：

A.     Leave asRESOLVED FIXED      =>  保持FIXED状态不变；

B.     Reopen bug                                    =>   这个bug还有问题，重新打开；

C.     Mark bug asVERIFIED        =>  这个bug确实被正确修改了；

D.     Mark bug asCLOSED                  =>  产品已经发布，将这个bug关闭。
2.6  关于权限的说明：

组内成员对bug具有查询的权利，但不能进行修改。

Bug的owner和reporter具有修改的权利。

具有特殊权限的用户具有修改的权利。

另：有关Bugzilla的安装请访问下面的连接：

http://www.csdn.net/Develop/read_article.asp?id=24088

http://www.csdn.net/Develop/read_article.asp?id=24091

http://www.csdn.net/Develop/read_article.asp?id=24092