也许你还没有看到一个错误管理系统所具有的价值;也许你正被大量的测试数据所淹没，而迫切的需要一个产品缺陷的记录及跟踪的好帮手;也许你正在通过如：电子表格、数据库等各种方式来不断的开发和完善一个错误跟踪系统。Mozilla公司向我们提供了一个共享的免费工具Buzilla.作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点：

　　1。基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。

　　2。有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。 提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。

　　3。系统灵活，强大的可配置能力。Buzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定制定的开发人员和测试人员;这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人;并可设定不同的小组，权限也可划分。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可有效控制进行管理。允许设定不同的严重程度和优先级可以在错误的生命其中管理错误，从初的报告到后的解决，确保了错误不会被忽略，同时可以使注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。

　　4。自动发送Email，通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。

　　下面我们将按照Bugzilla的操作说明、 Bugzilla管理员的操作指南两部分来说明这个工具的具体使用。本文有不少观点来自个人使用心得，有不妥之处，敬请斧正。

　　Bugzilla操作说明

　　1、 用户登录及设置

　　1.1用户登录

　　1. 用户输入服务器地址http://192.168.1.6/bugzilla/。

　　2. 进入主页面后，点击【Forget the currently stored login】，再点击【login in】进入。

　　3. 进入注册页面，输入用户名和密码即可登录。用户名为Email 地址，初始密码为用户名缩写。

　　4. 如忘记密码，输入用户名，点击【submit request】，根据收到的邮件进行重新设置。

　　1.2、修改密码及设置

　　1.Login登录后，【Edit prefs】->【aclearcase/" target="_blank" >ccout settings】 进行密码修改。

　　2.【Edit prefs】->【email settings】 进行邮件设置。

　　3.【Edit prefs】-> 【permissions】 进行权限查询

　　2、Bug的处理过程

　　2.1、报告Bug

　　2.1.1测试人员报告Bug

　　1. 请先进行查询，确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主，让bug的属主看到这个而自己去修改。

　　2. 若Bug不存在，创建一份有效的bug报告后进行提交。

　　3. 操作：点击New，选择产品后，填写下表。

　　4. 填表注意：Assigned to: 为空则默认为设定的 owner， 也可手工制定。CC: 可为多人，需用"，"隔开。Desription中要详细说明下列情况：

　　1) 发现问题的步骤

　　2) 执行上述步骤后出现的情况。

　　3) 期望应出现的正确结果。

　　选择group设置限定此bug对组的权限，若为空，则为公开。

　　5. 操作结果：Bug状态(status)可以选择Initial state 为New或Unconfirmed.

　　系统将自动通过Email通知项目组长或直接通知开发者。

　　6.帮助： Bug writing guidelines

　　2.1.2 开发人员报告Bug.

　　1. 具体方法同测试人员报告。

　　2. 区别： Bug初始状态将自动设为Unconfirmed，待测试人员确定后变为“New".

　　2.2、Bug的不同处理情况

　　2.2.1 Bug的属主 (owner) 处理问题后，提出解决意见及方法。

　　1 . 给出解决方法并填写Additional Comments，还可创建附件(如：更改提交单)

　　2.具体操作(填表项如下)