说明：其实以前工作中也用过缺陷管理系统，不过那个是公司自己开发的。离开新太集团后，自己曾经试图找一些好的替代方案，ClearQuest很有名但是太贵而且复杂，不利于中小企业迅速从生存向规范转移。

这里推荐使用两个工具，一个是基于Java的商业软件JIRA，一个是基于Perl的免费软件Bugzilla。已经用了比较长的时间了，觉得效果非常好，这次先补充一些错误解决方案，将来有空再写完整的指南吧。

Part A.参考网址

1)关于选型

http://www.blueidea.com/tech/program/2006/3479.asp

http://www.blueidea.com/tech/program/2006/3479_2.asp

http://www.phpchina.cn/jiaocheng/html/supter/2006/0818/1424.html

2)关于JIRA

http://oneboy.org/?p=69

elliott's Blog -- JIRA安装批南（MYSQL）

http://www.blogjava.net/lucky/archive/2006/05/01/44301.aspx

使用JIRA搭建企业问题跟踪系统

http://www.360doc.com/showWeb/0/3/178896.aspx

伊莲的文章--JIRA一出，谁与争锋

http://dog.xmu.edu.cn/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=253

JIRA。。。忘了bugzilla吧。

3)关于Bugzilla

http://www.bugzilla.org/installation-list/

Bugzilla用户名单，很多知名企业，其中以开源系统为主

http://cs.cuc.edu.cn/linweiguo/archives/000044.html

Win2000下Bugzilla安装实录(作者：Jackey)

http://www.chinahtml.com/programming/4/2005/cgi-11343023012506.shtml

在Win32下安装Bugzilla (Good!)

http://www.yuanma.org/data/2006/0808/article_1334.htm

安装bugzilla (作者dreamstone)

http://blog.donews.com/ymliu888/archive/2005/12/13/656701.aspx

解答：为什么在应用了Bugzilla汉化包后，原来存在的汉字变成了乱码？

http://blog.donews.com/ymliu888/archive/2005/12/14/658121.aspx

关于Bugzilla2.20发邮件以及邮件乱码的问题