该怎样和客户进行交流？
　　1.用户须要什么功能？用户提供了哪些数据？这些数据是否可以实现用户所须要的功能？
　　2.注意聆听客户的要求。并用自己的语言反复给客户听。
　　建议：录音保存后整理。
　　3.软件的使用频率、使用周期、数据量是多少（比方：每月多上传多少条记录），以便于后期优化。
　　以及谁使用本系统？涉及到权限的管理。
　　4.专业领域的术语一定要明白。类型、是否。如："代码证号"=="组织机构代码证号"
　　怎样写文档？全部人都能看懂。并正确理解是好文档。
　　1.主要的要求是：文档的格式、字体、分级、缩进、字体大小……。
　　须要的基本功：批注、修订。
　　重要的是：不要有错别字！
　　2.用通俗的语言来描写叙述、逻辑要清晰、简明扼要、不要有歧义。尽量用图片/原型+文字描写叙述的形式向客户展现。
　　3.重要的是：突出重点。如：是否保存历史数据？一定要找客户确认。否则会遇到这样的情况：客户要求扩展功能。可是原始数据都不存在了。
　　1)另。“已上传”未“确认”的文件。“删除”后可又一次上传。经过“确认”的文件，不可删除，请确保操作无误后。进行上传。
　　2)另：系统中以每月上传的新文件为准，均不保留历史文件。
　　4.对照清晰。
　　描写叙述一种现象有非常多种情况。能够?用提取公共部分，对照差异部分的方式来比?。
　　1)每月上传两次四险文件（第一次为欠费文件，第二次为已缴费文件）
　　2)每月上传两次医保文件（第一次为欠费文件，第二次为仍欠费文件）。
　　5.举例说明：假设非常难描写叙述业务。不防通过举例的方式来解释清楚。
　　6.提示信息模板：有必要的话?用。提示信息由客户给定模板，或者由客户手动输入。
　　如：设置欠费提示信息模板、不欠费提示信息模板。
　　7.上传文件：假设是上传Excel之类的，上传前要注意版本号兼容问题、有哪些字段、数据的格式有哪些要求。上传错误的分类情况须要一一列举，并和客户确定
　　8.容错处理。
　　系统中的全部东西都是能够手动改动的，不要写死了。
　　9.流程图一定要保持思维逻辑严谨。
　　先有图，后有说明。
　　怎样画原型？这里使用的是AxtureRP
　　1.风格要统一：
　　假设是子系统（小的模块），一定要仿照基础系统的风格来处理。
　　本系统内部样式、色调也要统一，这些都是主要的。
　　假设是一个独立的系统。还须要了解客户平时经常使用什么办公软件。操作风格、布局之类的。好要符合用户的使用习惯。
　　2.页面之间的交互：
　　不只要显示静态的页面，更要注重界面之间的交互。
　　使用假数据模拟真实场景。尽管。仅仅是一个原型，可是一定要让客户感觉是在真实操作系统一样。
　　3.友情提示不可少：
　　此处能够标注本界面用来干嘛的？怎样操作？有什么须要强调的地方？
　　工作中的一些经验拿出来，整理了一下。希望可以帮助您高效的工作。做好需求调研是战略上的决策，其重要性不言而喻。